电头条新闻贵州黔南州8月13日讯（通讯员 何勤）“大婶您好，我们是供电局的，到你家了解一下目前你家里用电存在什么困难，对供电局的服务是否满意，请谈谈你的意见……”8月11日，南方电网贵州都匀罗甸供电局志愿者在城区供电所片区服务经理的带领下，深入贵州省黔南州罗甸县龙坪镇下儒村开展居民客户走访，提升客户满意度。

为主动做好客户供电服务工作，进一步全面了解客户所关注的热点难点问题及客户诉求，征求用电客户对供电企业的意见和建议，提升优质服务品质，大力营造供用电和谐氛围，提升客户满意度。该局所辖7个供电所按客户走访方案，负责人（所长）走访区域部分大客户，客户经理走访居民客户方式，将走访客户分解到岗，分解到人。走访中，志愿者中每个走访成员都认真听取用电客户在停电信息发布、故障抢修、优质服务等方面的意见和建议，积极切实了解客户需求，向用电客户介绍远程用电报装业务、非现金缴费方式等，张贴客户满意度调查宣传画册，同时向广大居民客户宣传农村安全用电常识和国家电价政策及近年电网升级改造投资情况等，拓宽知晓面，提高知晓度，营造供电企业和电力客户和谐共赢的良好供用电氛围。

通过走访，增进了用电客户对供电人员沟通、了解，加深了对供电服务的信任和支持，对客户提出相关建议和意见，认真填写《客户走访记录表》，能现场解决的，现场给予客户解决与答复，不能现场解决与答复的，将采取整理汇报相关部门，给予统一协调处理，为进一步提升优质服务水平和提升客户满意度奠定基础。

进村入户开展用电知识宣传。

与村支书交流听意见建议。

责任编辑：周忠群