电头条新闻云南曲靖12月18日讯（通讯员 高雄林）“谢谢你们，这么快就把我家的电给整通了，真的是太感谢了。”12月15日，在云南曲靖陆良县召夸镇上赛村，贫困户姚有生对南方电网云南曲靖陆良供电局召夸供电所抢修人员感激地这样说道。

据了解，村民姚有生是陆良县召夸镇上赛村的一名贫困户，当日中午13：05分，该所当值抢修人员突然接到陆良县召夸镇上赛村贫困户姚有生家里无电的报修信息，客户急需用电，希望供电所工作人员尽快帮忙处理。接到故障报修信息后，该所当值抢修人员赵勇、陈贵仙、姜彦在做好各项准备工作后，立即驱车前往陆良县召夸镇召夸镇上赛村贫困户姚有生家赶去，约20多分钟后，抢修人员到达了其家的电表箱处，在做好各项安全措施后，抢修人员互相配合，并立即对现场进行了详细地检查，通过检查发现其家电表箱里的漏电保护器已烧坏。故障原因找到后，在确保安全的前提下，抢修人员立即投入到抢修工作中，约20多分钟后就帮其家更换上了新的漏电保护器并恢复了供电。抢修结束后，贫困户姚有生对抢修人员表达了诚挚的谢意。“不用谢，这是我们应该做的，如果你以后用电上还有什么问题，请随时拨打我们供电所报修电话。”在跟贫困户姚有生道别后，抢修人员才驱车朝供电所方向返回。

一直以来，该所牢固树立优质服务理念，秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，拓宽服务方式，创新服务手段，根据贫困户的用电特点，不断丰富优质服务内涵，推出亲情式、零距离服务举措，为贫困户用电提供保证，并按照属地管理原则，把贫困户安全可靠用电纳入优质服务常态机制，组织工作人员主动上门服务力度，对辖区内贫困户提供安全用电检查服务，重点对贫困户室内低压线路、刀闸、漏电保护器等用电设备进行精心检查，帮助他们更换老化线路和开关等，及时排查和消除用电安全隐患，并通过开展上门走访活动，就电价电费、安全用电、电力设施保护、电力故障报修、供电服务等内容，征求建档立卡贫困户对供电服务和供电质量的意见，并了解他们的用电情况，帮助贫困户解决用电难题，并收集贫困户对供电服务的意见和建议，向贫困户宣传安全用电常识，增强贫困户的安全用电常识，为贫困户提供“保姆式”电力服务，让贫困户感受到亲人般的温暖。同时，该所不断完善并改进管理机制，进一步加强故障抢修管理，提升优质服务水平，实行24小时不间断故障抢修制度，在确保安全的前提下，进一步加快故障抢修速度，缩短故障处理时间，确保辖区内贫困户用上安全电、放心电、舒心电，赢得了辖区内贫困户的一致好评。

抢修人员现场排除贫困户用电故障。

工作人员上门了解贫困户用电情况。

责任编辑：周忠群