电头条新闻云南曲靖6月5日讯（通讯员   黄福全） 6月4日下午16点，南方电网云南曲靖陆良供电局马街供电所值班人员接到95598客户故障报修工单，反映马街镇庄上村王先生家空开合上无电，要求及时处理。随后值人员迅速按照客户故障报修工作流程要求，接单后与客户取得联系，客户表示家里急需用电属养殖户，若长时间停电会造成较大的经济损失，要求供电所尽快处理恢复供电。

在了解到客户初步情况后，值班人员告知客户会在第一时间内赶到并处理好故障，安抚客户情绪，快速从所里出发到客户所在地处理。到达现场后，3名工作人员迅速进行故障排查，经过两次登杆检查发现故障点在离客户家一百多米远的电杆上，是由于低压线路运行过程中跳弧线的并勾线夹处发热烧断后导致客户家无电。经过现场抢修人员一番紧张的忙碌后，线路接头重新牢固接好，电表上的脉冲灯又开始闪烁，客户的机器设备动起来了。

随着现场人员的快速查找故障、定位故障点、迅速处理，整个故障处理均控制在最短时限内，让客户在最短的时间内用上了电，恢复了养殖户的通风设备运转，避免了养殖户造成严重的经济损失。

据了解，近年来随着能源供给的宽松化、多样化，单陆良境内就有水电、火电、风电、光伏发电等多种形式的能源，客户对电力服务的要求和意识越来越高，不再满足于过去的能用上电就行，现在是要求能持续不断的用上安全优质的放心电，而基层供电所正是满足客户这一需求的一线基层供电服务单位，直接面对千家万户。供电所的客户服务工作做得好，服务到位，供电企业的整体服务水平就上去了。想客户所想、急客户所急，践行南方电网“为客户创造价值”的服务理念，体现“勇于变革、乐于奉献”的南网精神。

故障处理。

责任编辑：周忠群