电头条新闻贵州六盘水9月29日讯（通讯员 冯霞）“您好！我是盘州供电局两河供电所员工，请问您对我们供电所服务有什么意见或者建议……”9月25日，笔者在南方电网贵州六盘水盘州供电局两河供电所看到，员工柳媛媛正在忙着对两河工业园区用电客户三特药业有限公司进行电话回访，收集客户意见和建议。

为着力优化电力营商环境，盘州供电局定期开展客户走访和电话回访服务，了解企业生产动态及用电情况，提升服务效率和精准度。同时，实时更新、完善工业园区项目库，对园区项目实行业扩“预受理”，畅通“绿色通道”，实施“一站式”服务，实现“一口对外，内转外不转”，缩短业扩报装时间，促新增负荷早投产、早用电。

“详细了解企业经营状况、发展规划、用电需求，收集客户对供电服务的意见和建议。”两河供电所所长赵兴创介绍，通过尽可能掌握客户生产经营动态信息，了解用电负荷情况，找准服务点，主动为企业用电作好服务，帮助客户解决用电难题，指导企业开展好节能降耗，帮助企业降低用电成本，服务企业用好电。

此外，为进一步提升服务效率和服务水平，切实改善电力营商环境，盘州供电局密切关注地方重点工程项目建设用电情况，跟踪服务，在落实片区客户经理制的同时，通过建立客户服务微信群，张贴便民服务卡，实施网格化服务，提升服务效率。

一直以来，盘州供电局始终秉持“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持以客户为中心，不断提升客户服务精益化管理水平和“获得电力”水平，改善电力营商环境。一方面，开展用电业务一站式办理，精简业扩办理流程、提高办事效率，推行互联网+营销服务，不断为客户用电办事提供便利性。另一方面，坚持以“优化主网、做强配网、升级农网”为原则，以提高电网装备水平和技术水平为着力点，围绕供电可靠性和电压质量指标，优化电网结构，做好农村电网改造升级和智能电网建设工作，切实提升电网供电水平，为地方经济社会发展提供坚实的电力保障。

责任编辑：梁燕