电头条新闻贵州都匀1月30日讯（通讯员  杨杨）  近日，贵州省黔南州迎来今年最强的低温凝冻天气，最低温度达到-4℃。受凝冻天气影响，线路、变压器等电力设备可能因覆冰、热胀冷缩等情况出现故障，南方电网贵州都匀供电局于1月24日16时30分启动低温雨雪冰冻灾害蓝色预警，都匀供电局市郊分局立即开展抗冰抢险工作布置协调会，确保用户冬季用电的正常供应。

总体策划，扎实推进工作

根据《都匀供电局2017年迎峰度冬工作方案》及2018年春节期间安全生产工作要求，市郊分局持续抓好关键和重要设备的特巡特维，严格按照重点设备特巡特维计划及专项巡视检查计划开展巡视工作，及时发现和消除缺陷隐患，进一步提升设备健康水平，累计开展配网差异化巡视150余条次，开展红外测温53次，完成下户线检修整改72公里，线路通道清理完成316处。

为进一步夯实安全生产基础，全力满足人民群众追求美好生活的电力需要，牢固树立安全发展理念，落实安全生产主体责任，强化红线意识，持续抓好《防范人身事故专项活动实施方案》和《配网防人身行动计划》长效措施的执行，根据安全工作部署，安委会审议通过2017年度安全生产目标及关键指标，随即逐级分解、传递到部门、班组、个人，明确岗位年度安全目标指标、岗位安全职责、权利与义务以及到位要求。

多方协调，狠抓落实

根据《都匀供电局2017年迎峰度冬期间故障停电四级服务预警、响应机制的通知》要求，做好预警消除。坚持“变抢为防，以防为主，以抢为辅”的防冰工作原则，及早部署和落实融（除）冰准备工作，打有备之战。

市郊分局各供电所实行片区经理制，值班人员24小时值守，覆冰期间作好冰情的观测、统计、发布和上报工作，设置观冰点24个，共计安排观冰人员84人·次，车辆28台·次，确保迎峰度冬及春节期间设备安全运行。设备部组织召开防冰应急启动会，编制都匀供电局市郊分局一线一策融冰、除冰方案共35份，其中人工除冰18份，方式融冰17份，并对应急发电机车状态检查，保证应急发电设备正常运转，设备部、基建部与相关应急抢修、基建、检修技改施工队伍签署防冰意向协议，共储备应急队伍3支共35人，车辆6台。

加强沟通，着力减少用户投诉

市郊分局入冬以来开展用电宣传20余次，加强与客户的服务联动，及时跟踪95598客户投诉和诉求事件，对于诉求事件做好沟通和现场核实并逐步解决。建立微信群加强与客户之间的沟通联系，及时传达工作信息和掌握用户用电需求及问题，大幅度减少95598客服投诉事件，确保不发生12398客服投诉事件。

面对低温凝冻天气，都匀市郊分局有序应对，迎难而上，积极采取有效防控措施，严格按照“四个必须”要求开展防冰抢险工作，严防本次低温 凝冻天气对人身、电网和设备造成危害与损失，确保电网安全稳定运行。

都匀供电局市郊分局观冰人员巡视10千伏线路。 郑涛 摄

抗冰保供电路上。 龙文红 摄

凝冻天气导致35kV坝固变1号主变高压侧靠311断路器A相过桥线支柱瓷瓶击穿，贵州都匀市郊分局变电管理所组织人员现场抢修。  罗进  摄