电头条新闻云南曲靖11月14日讯（通讯员 施永涛）为进一步提高客户服务水平，做好迎峰度冬优质服务工作。近日，南方电网云南曲靖富源供电局营上供电所供电服务班的工作人员对辖区内的重要企业、人员密集场所用电客户开展用电检查和用电宣传工作，了解客户用电需求，解决用电问题，为客户用电“问诊把脉”，确保客户用电设备安全稳定运行。

此次用电检查和用电宣传工作，营上供电所精心组织，认真策划，打破以往的走访形式，制定了详细的走访方案，将走访客户分解到岗到人，并按规定时间内完成走访任务，切实了解客户对用电需求、用电困难、电价政策、电费交纳情况、市场化交易等问题进行现场交流沟通，及时掌握客户用电情况，帮助客户排忧解难，对客户提出的问题，可以现场答复就现场答复，不能现场答复的经讨论以后对客户进行回访，对客户给予的意见和建议深入思考，积极整改，与客户面对面的零距离沟通，及时了解客户需求，并认真为用电客户全面进行安全节能诊断，提出安全节约用电建议，帮助大客户降低生产用电成本，提高安全用电意识及水平，保障企业可靠、安全生产。

11月11日，在富源县营上镇大坪煤矿的配电室内，营上供电所的工作人员正在对客户的用电设备进行详细的检查，根据系统信息现场逐一核对，开始了当天的工作。每到一处，工作人员首先查看电工是否持证上岗、消防设备及安全工器具配备是否齐全，电气设备预防性试验是否落实到位，自动投切电源装置是否灵敏有效，UPS应急电源配置等是否符合安全技术要求，安全规章制度、事故应急预案是否有效落实，并对检查中发现的缺陷和安全隐患及时记录，并当场下发整改通知书，安排专人督促客户限期整改。同时针对日常设备运行注意事项、如何处理突发情况等与客户进行交流，要求客户加大对设备的管理力度，保障设备安全运行。

大坪煤矿的机电矿长感慨地说，今天供电所的工作人员再次到我们厂对供电设备进行检查，说句实话，这么多年来，营上供电所的工作人员每年都会定期到我们厂进行检查，帮助我们解决了很多用电问题，引导我们在用电高峰时段合理安排生产，错峰用电，并针对我们企业的用电特点为我们量身定制了更合理的用电方案，最大限度为我们降低用电成本。

下一步，该所还将持续开展用电检查和客户走访工作，向客户提供热心周到的供电服务，帮助和指导客户及时解决用电难题，并与客户建立良好和谐的供用电关系，与客户共同筑起安全可靠供电的“防火墙”，有力保障电网安全稳定运行。

责任编辑：周忠群