电头条新闻贵州六盘水8月28日讯（通讯员 左姣）为进一步提升服务质量，优化电力营商环境，近日南方电网贵州六盘水水城供电局阿戛供电所营业厅开展自查行动。此次行动主要针对“三零服务”（即“零上门”、“零审批”、“零收费”）、业扩报装渠道、业扩报装时限、收费渠道、宣传资料、价格、能源局监管信息等几个方面自查。

自查整改活动以营业厅境卫生和日常管理两方面。该营业厅首先对环境卫生、设施摆放进行了整改，室内的窗户、桌椅及墙面进行了清扫，尤其对窗口柜台、电脑打印机等设备仔仔细细的全面清理，坚决杜绝卫生死角。在营业厅设置了便民书写台、咨询服务电话、客户业务报装流程图、为客户提供了专门的休息座位和饮用水，用电须知等宣传品放置在醒目地方，便于客户使用和查询。墙面公开了营业工作人员的照片、岗位，使客户一目了然，大大方便了客户办理用电业务。

该营业厅规范管理，营业厅工作人员上岗时应统一着装，严格执行首问负责制，要求做到接待客户热情、周到，严格按照业扩报装管理规定全方位为客户提供方便、及时、高效的业务办理，通过开展营业厅业务自查，督促营业窗口改进服务薄弱环节，查找服务短板，制定整改措施，规范员工服务行，进一步提升供电服务水平，客户满意度不断提高。

经过仔细排查，该所未出现业扩收费、超时、一证多章等情况。此次自查进一步提升了营业厅业务人员的业务水平，加强工作人员的责任心。所长王治鸿最后强调说，“虽然本次自查未发现问题，但我们也不能放慢脚步一直停步不前，我们要进一步加大推广业务办理渠道和缴费渠道的力度，告别营业厅人挤人排队缴费、办理业务等情况，让老百姓少跑，最好是不跑，坐在家里能办理所有业务。这样既能节省用户的时间也能节省我们的精力从而为用户提供更多、更优的服务。”

责任编辑：周忠群