电头条新闻贵州黔南州7月9日讯(通讯员  王振玉）“感谢供电局对我们企业的关心和支持，大雨后，你们主动上门与我们沟通，了解我们的用电设备安全情况，及时帮我们排查隐患，让我们由衷感动。”7月7日上午，南方电网贵州都匀三都供电局走访慰问了贵州都匀三都县九阡高原生态农业发展有限公司，该公司负责人激动地说道。

这是该局开展特殊情况下大用户走访慰问工作时的一个真实缩影。7月6时，一场暴雨袭击三都县城，造成三都县南部的周覃、九阡、都江等乡镇受到不同程度的灾情，这给广大电力用户的生产生活带来或大或小的影响，该局紧急发布红色预警，在做好受灾线路抢修的同时，组织党员服务队主动走进南山区的九阡高原生态农业发展有限公司、周覃农产品深加工厂、吉尔吉斯有限公司等重要企业开展走访，及时了解企业生产安全及用电设备受损情况，帮助企业排查设备安全隐患，指导企业安全用电，并倾听客户用电需求，根据客户不同需求提供个性化服务，当好客户“电保姆”。

走访中，该局以当前开展的“脱贫攻坚·服务为先”为契机，不断增加服务砝码，完善供电服务，优化服务流程，规范服务标准，拓展服务内容，提高服务水平。入夏以来，三都辖区雨水天气较频繁，针对这一情况，该局供电服务组织7个供电所的片区客户经理主动上门走访用户，积极做好特殊天气下的保电服务工作，每到一处都与企业负责人进行面对面的“零距离”沟通和交流，详细了解他们的生产经营情况以及用电方面的实际困难和需求，并随时提供最有效、最优质的服务，引导客户削峰填谷，错峰避峰，并对企业安全用电、科学用电提出了合理化建议。此项举措得到了地方党委、政府及大客户的理解和支持，为构建和谐的供电用关系夯实了基础。

据了解，自优化营商环境以来，三都供电局专门成立了优化电力营商环境专项工作领导小组，将“以客户需求为导向”作为工作的原则和指导思想，以“满足人民美好生活电力需求”为目标，针对客户电力需求在“手续”、“时间”、“成本”、“供电可靠性及电费透明度”四个方面存在的堵点、难点和痛点，制定了三都供电局整体优化电力营商环境工作方案，在优化用电办理方式、压缩时限、降低成本、提高可靠性、提升群众办理业务的便利性和时效性上有序开展工作，保障了用户快捷高效用电。

通过走访，该局将仔细分析客户存在的安全隐患和风险，确保客户用电零隐患，进一步加强客户隐患治理整改的专业指导和跟踪服务，继续关注客户安全用电状况。下一步，该局还将加强应急管理，充分结合实际，完善高危、重要客户用电安全突出事件应急机制，全面筑牢重要客户用电安全防线。

检查设备安全情况。

了解黄桃加工情况。

责任编辑：周忠群