电头条新闻贵州黔南州6月17日讯（通讯员 唐媛圆 丁绍春） “在培育客户主动交电费的工作中，我的主要方法就是不断向客户宣传银行代扣和预存电费，提高他们主动交费意识。”近日，在南方电网贵州都匀供电局市郊分局墨冲供电所，客户经理龙昌兴向江洲供电所客户经理们分享电费回收工作中的经验和做法。

为推进星级供电所创建工作，提升客户服务网格化管理，该局江洲供电所所长丁绍春带领客户经理，以“干有方向、奔有目标、学有榜样”向墨冲供电所进行学习和“取经”。客户服务网格化管理工作关系着星级供电所创建中各项关键指标的提升，在学习过程中，该局墨冲供电所围绕“一图一表”网格管理工具，讲解台区管控表各个数据之前的逻辑关系及信息采集，并对“红、黄、绿”客户管理方法进行介绍等。

“墨冲所一图一表、电费催收、客户服务等工作经验的分享，让我们所的客户经理收获颇丰。”江洲供电所所长丁绍春在学习结束时说道。

下一步，该局江洲供电所结合此次学习，将网格化管理工具和方法，内化于行，着力推进和提升客户服务工作，为星级供电所创建增添内生动力。

江洲供电所到墨冲所学习客户服务网格化工作。丁绍春 摄

责任编辑：周忠群