电头条新闻贵州安顺4月30日讯（通讯员 王进）4月29日，南方电网贵州普定供电局马官供电所荣获“安顺市2019年工人先锋号”荣誉称号，所长张家龙代表全所15名员工参加安顺市总工会举办的“奋进新时代·劳动谱赞歌”庆祝五一国际劳动节暨表彰大会，接受现场颁奖。

普定供电局马官供电所位于普定县马官镇，距离普定县城约11公里，供电服务区域面积115.07平方公里，覆盖1个乡镇、2个办事处，19个行政村，负责为18755户5.9万人提供用电服务。自2000年建所以来，该供电所获荣誉奖项多达10余个，每一面奖牌都承载了一段感人的服务故事。

据悉，近来年，该所以“一马当先 点亮花灯艺术之乡”为主题开展班组文化建设，以班组文化凝聚团队力量，以创建“廉洁、高效、为民服务供电所”为团队目标，用“五进”服务让客户真切感受到南网人践行“为客户创造价值”的服务理念。

铁肩担责扛起保供电重任

2018年3月30日，普定县马官镇出现罕见风灾，狂风所到之处到处是一片狼藉，破坏力相当惊人，马官镇电供电线路遭受重创，受损电杆多达30余基。为了能够尽快恢复供电，马官供电局在普定供电局的统一指挥下，全员出动，激战28小时后最终恢复全部受灾线路。

据不完全统计，2018年，该所共开展中、高考及春节等保供电10余次。为孤寡空巢老人无偿服务50余次。为一般居民客户抢修275次，无偿为普定工业园区及农业园区专变客户累计巡视线路558千米、故障抢修82次。每一次保供电服务他们都竭尽全力，用真情和汗水去点亮花灯艺术之乡－普定马官镇。

简化办电手续让获得电力更轻松

为了让客户获得电力更轻松，2017年，该所一马当先，先行先试，推出了居民新装“一日通”业务，简化服务流程，促进供电服务提质增效。

所谓“一日通”是指具备装表条件的居民零散新装从递交用电申请到完成装表接电的时间不超过24小时（双休日和节假日顺延）。也就是说，过去需要四个工作日才能完成的工作，现在24小时内便可以完成从申请到装表用电的全部流程，让客户享受到申请当天就能够用电的快捷服务。

除办理时限大幅缩短之外，“一日通”业务在办理过程中还实行“一证受理”，

客户在申请办理业务时，只须提供有效身份证明即可受理，无需其它证明材料，将办电手续缩减到最少，极大提高了办电效率。该所“一日通”和“一证受理”办电业务一经推出便深受客户好评。

贴心服务获赠锦旗

俗话说得好：金杯银杯不如老百姓的口碑。2018年8月16日，普定供电局马官供电所像平常一样正常开门办公，为客户办理用电业务。

当天上午9点20分，一阵热闹的敲锣打鼓声打破了该所的宁静，一支腰鼓队浩浩荡荡来到马官供电所，领头的村民手里拎着锦旗，锦旗上写着“为民排忧解难”六个金色大字，落款是太平村尖山小区用电村民。他们是专门为感谢该所而来的，感谢该所为民着想，用最短的时间为小区27户人家恢复了正常供电。

据悉，普定县黄桶街道办事处尖山小区是一处统一规划的安置点，房屋建好后，村民顺利般进了新家，但村民未办理一户一表用电，用的电是以前的施工临时电源。原本大家都过着正常的生活，但由于村民与开发商存在纠纷，村民原本用得好好的电被开发商给停了，正常生活一下子受到了影响。由于纠纷未解决，村民用电迟迟得不到恢复，无赖之下，村民集体到该所反映问题，希望尽快办理一户一表用电。

接到村民反映的情况后，该所高度重视，立即派工作人员对尖山小区进行现场勘察，确认该小区电源点能够满足一户一表的报装条件后，便安排人员周末加班装表接电。经过施工人员两天的努力，受停电影响的27户村民在最短的时间内恢复了用电，并用上了一户一表，重新过回正常的生活。

“成绩属于过去，今后，我们仍会常态化开展‘五进服务’：服务到企业，服务到田间，服务到校园，服务到集市，服务到家庭，全力扮演好‘电保姆’这一重要角色”采访时，该所长张家龙坚定地说。

马官供电所服务园区客户用电 。王进   摄

马官供电所接受安顺市总工会表彰。

普定马官供电所贴心服务村民用电获赠锦旗。

责任编辑：周忠群