电头条新闻贵州六盘水4月30日讯（通讯员 黄成译）4月26日，南网贵州六盘水水城供电局供电服务部组织员工走访大客户，与客户进行“零距离”交流，了解企业客户用电需求，征集在供电服务中的合理化建议，持续优化营商环境，提高客户满意度。

走访过程中，供电服务人员工逐一听取客户在办理用电和用电过程中的相关问题、意见和建议，根据企业客户季节性用电的特点，为客户量身制定“一企一册”并引导客户科学合理用电，在现场提出解决措施。现场无法解决的，立刻将问题汇总，并逐一制定推进计划，确保解决企业客户实际问题，为今后的常态化沟通建立了有效渠道。

据了解，今年水城供电局把加快报装接电速度作为解决服务客户“最后一公里”问题的务实举措，进一步优化工作流程，压缩办电成本等业扩报装相关细则，大力推进远程报装，提供营业厅、微信报装等多种信息渠道，推进线上线下双管齐下办理用电业务，大力开展带电作业，在节约办电时间的基础上进一步提升便捷度，做到让客户省时省力，缩短客户停电时间，进一步提高客户满意度。全面提升供电服务质效。加强配网供电升级改造，消除配网局部“卡脖子”和低电压问题。大力开展供电宣传活动，通过电视、广播、微信微博、片区客户服务微信群等新举措，向客户不定时的发送综合停电检修信息、安全用电注意事项、和新出台的各项帮助客户减负等方面的新政策、新举措。在公开办电流程上，采取各种有效形式，主动向社会公开业务流程、办理时限、收费标准和相关政策，提高业扩报装工作流程的透明度。

为了快速提升供电服务，持续优化营商环境，该局还不定期组织人员深入营业窗口，扎实开展供电服务质量排查行动，对用电受理、流程推进、验收送电等环节精心“把脉”、细致“诊断”，常态深入客户开展走访，征求意见和建议，了解客户的用电需求，及时解决客户用电难题，完善服务措施，针对发现的问题，认真制定整改措施，与社会和客户形成良性互动，接受社会各界监督，营造和谐营商环境，助力企业发展。

责任编辑：周忠群