电头条新闻云南曲靖4月29日讯（通讯员 赵春娥）“自从有了片区客户经理，家里遇到用电故障，只要一个电话过去就能解决，现在的供电服务真的是越来越好了。”4月27日，云南省曲靖市马龙区月望乡小海子村村民邱会力高兴的这样说道。

晚上19:50时，南方电网云南曲靖马龙供电局客户经理高树荣接到月望乡小海子村村民邱会力，反映家里没电了。一会儿就到达了现场，经工作人员现场勘查，发现是客户家空开跳闸导致停电，工作人员帮其合上空开后，供电正常了。“邱会力上前说，真的很感谢你们，我不懂电，空开跳闸还麻烦你们跑一趟”。随后片区客户经理高树荣还耐心的给客户讲解了安全用电知识，客户邱会力在连忙感谢片区客户经理高树荣师傅时聊起道，女儿今年刚毕业在家里准备就业考试，儿子读大四了，丈夫为了供孩子念大学常年在省外打工，家里大事小事也便由她撑起，自己不懂电，还好供电服务这么好。

据了解，为有效改进、提升客户服务工作质量 ，架起供电企业与客户之间的“连心桥”。该局近年来充分以供电台区为单元，将用电业务咨询、故障报修等供电服务实行属地管理，明确每个台区客户服务、电费回收等责任人。并在每个供电台区悬挂客户经理服务公示牌，向客户发放客户经理便民服务卡，公示牌和服务卡上均印有7*24小时抢修服务电话、供电服务热线电话。方便随时为客户提供故障报修、停电信息通知、安全用电知识宣传和特殊人群上门服务等。特别是家中遇到用电疑难可以直接就联系到处理人，以最短时间内解决了广大用电客户的用电疑难杂症，使每户客户享受到优质高效的专属供电服务。

下一步，该局将持续在供电服务过程中广泛听取客户意见和建议，并细化和改进服务措施，确保客户用上舒心电，更好的满足用电客户的服务需求。

责任编辑：周忠群