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南网贵州六盘水水城供电局员工为客户解决缴费银行卡绑定难题获好评

快讯
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电头条新闻贵州六盘水4月26日讯(通讯员 曹楠)4月25日下午15时许,南方电网贵州六盘水水城供电局玉舍供电所为客户解决缴费银行卡绑定难题获好评。

4月25日下午,水城供电局玉舍供电所营业厅内办理用电业务的客户人来人往,柜台人员井然有序地办理业务,这时,门口一名男子晃晃悠悠的走进营业厅内,嘴里还高声叫嚣着,要投诉你们电管所,让你们没有好日子过”。营业厅内一时鸦雀无声,大家的目光纷纷转向了他。见状,营业厅工作人员崔庆丽快步迎了上去“大哥,您先别急,有什么事您慢慢说,我们一定给您解决”她边说边带他走向旁边的休息区。

崔庆丽给该男子倒了杯温水,耐心向他询问情况。据悉,这名醉酒男子名叫王吉品,家住玉舍村下寨组。刚坐下,他一边拍打着木桌一边开口“你给我说说,说说,这都第三次了,每次催费广播里都有我家的大名,这不是让周围老乡笑话我吗?我每个月都往银行卡里存了钱,这电费不是代扣了吗?我交电费了呀,为什么还要向我催费?你说我能不生气吗?”听了这四连问,崔庆丽心中一紧,心平气和地说:“您先别急,等我给您核实一下。”崔庆丽按照客户名称输入系统,但系统显示绑定的银行卡余额不足,无法进行代扣业务。这不对呀!回想王吉品说的话。“大哥,把你的银行卡给我看看”。经过仔细核对后,王吉品绑定的银行卡和手中持有银行卡的卡号不相符。原来,2018年底时,他曾丢失了在供电所绑定电费的银行卡,在邮政储蓄银行补办后,他认为补办的银行卡和之前银行卡是一致的,所以存钱在补办的卡里。崔庆丽瞬间就明白怎么回事了,于是,给他说明了有关银行卡的情况并向他说道:“大哥,我重新给你绑定你的这张银行卡,以后你按时存钱,就不会扣不到电费了。”王吉品笑着说道:“好的,真是太感谢你了,都怪我不好,不清楚这些事还给你们添麻烦了,不瞒你说,我来的时候还喝了点酒壮壮胆哩”。

说完,王吉品连声道谢向外面走去,两人一起走出了玉舍营业厅的大门,他边走边回头挥手向她致意,崔庆丽望着他的背影,露出了高兴的笑容。

责任编辑:周忠群


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70930 2019-03-16 加入 中国

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