电头条新闻贵州六盘水11月8日讯（通讯员 张亮）南方电网贵州六盘水钟山供电局致力于践行“人民电业为人民”的企业宗旨，积极解决供电服务“最后一公里”问题，让客户获得电力更方便便捷，增强辖区11万用户的幸福感和获得感，全力满足钟山人民追求美好生活的电力需求。

远程报装客户一次都不跑

“现在远程报装方便省事，我都不用去供电所，只在‘南方电网95598’微信公众号里填了申请，电表就装上了。”8月6日，钟山供电局红桥供电所工作人员来到钟山区双戛乡马戛村客户邓叶兰的家中，对其新报装的电能表进行了安装，工作人员安装好后，邓叶兰深有感触。

何时才能用电？一直是客户办电最关注的焦点问题。邓叶兰在她家新盖的房屋上需要装一块电表，她就试着在95598公众号里填了新装电表申请，当天她就接到供电所工作人员的回访电话，在电话里，工作人员对她新装电表的信息进行询问后，从初勘到装表也就2天时间。

以前办电，客户要新装电表，首先得到供电所营业厅填表并提交身份证复印件、房产证复印件等相关资料，客户填好申请表后，供电所便安排初勘及装表。现在远程报装开通后，供电所工作人员可直接通过客户提交的新装申请信息电话联系客户，便可开展初勘工作，省去了客户到供电所办理的路程远等不便，同时也极大节省了报装时间，在初勘的时候就可一并收集客户报装相关资料，做到工作、服务两不误，快捷的服务客户竖起了大拇指。

绿色通道办电通电快快快

“办电需要确定方案、工程设计、工程实施、验收送电四个环节，绿色通道开通后，我们压环节、缩时限，提前让客户用上电。”

六盘水严家寨鱼塘易地扶贫搬迁安置房于2017年开工建设，属贵州省易地扶贫搬迁项目，是六盘水市委、市政府重点督办项目，在服务易地扶贫搬迁工作中，钟山供电局高度重视易地扶贫搬迁建设项目的用电问题，建设之初，提前走访，对接用电需求；在建设过程中，提供技术支持，帮助解决施工用电问题，保障项目施工正常用电，有力助推易扶搬迁安置房建设顺利实施。

在安置房建设的同时，为满足搬迁户入住后的用电需求，钟山供电局组织各部门及相关施工单位及时与政府对接，优化施工方案、开通绿色通道，简化业扩手续、协调带电作业车参与作业，严格现场安全管控，6月7日22时，经过艰苦努力，完成10千伏黄山III回线严家寨鱼塘安置点支线工程通电任务，2483户易地扶贫搬迁户提前用上了南方电网源源不断的电能，开启了搬迁新生活。

“一户一策”降低用电成本

红桥新区位于六盘水市中心城区的东南部，现有机械设备制造、食品、农副产品加工等几十家企业园区企业用电最关心两点：一是用电成本，二是供电可靠。钟山供电局从提升服务质量、节约用电成本入手，针对企业的不同问题，制定“一户一策”，开展个性化服务.

布衣针纺是一家专业从事花边面料研发、生产、染整、销售等一条龙的纺织企业，是钟山经济开发区打造的循环经济示范项目。钟山供电局深入企业生产现场，详细了解企业生产状况，10千伏线路供电情况及生产用电情况，询问企业用电需求以及对供电服务的要求。在掌握客户经营动态信息、重要负荷后，针对布衣针纺厂用电设备特殊，用电要求较高，双方就为企业提供技术帮助支持，双电源建设，通过市场化交易降低用电成本等商定具体解决措施。

“供电部门服务到位，了解了我们的很多需求，及时回复，非常感谢。”，对客户设备安全可靠用电进行帮扶，更好地为客户提供精准的供电服务，确保园区用户正常生产服务企业进一步发展。

近年来，钟山供电局按照南方电网公司业扩报装“五项机制”和“三免服务”要求，以客户需求为导向，积极精简业扩报装流程，简化办电手续，强化专业协同，缩短办电周期；充分利用网上营业厅、掌上营业厅、微信服务号和支付宝生活号这四大互联网统一服务平台，让用电客户可以方便通过互联网渠道办理用电业务和缴纳电费等业务；让异地客户能够实现异地线上业务办理，将服务渠道从“实体营业厅”转变为“客户体验厅”，逐步向“互联网+”电力服务迈进，客户办电更加便捷、高效、省钱。

责任编辑：梁燕