图1. 新建低电压台区

电头条新闻云南1月26日讯（通讯员 朱法轩）南方电网云南宣威供电公司2017年第三方客户满意度获得81分的佳绩，同比2016年提升6分，在曲靖电网排名第三名，创造了南方电网云南宣威供电公司历史最好成绩，回顾这一成绩的取得，源于南方电网云南宣威供电公司“强化用好电才能让客户满意”的认识及做法。

南方电网云南宣威供电公司营业辖区6069平方公里，承担着宣威市28个乡镇（街道）40.12万户用电客户的供用电服务工作，下设15个供电所，且宣威市地形多为山区，抢报修难度大。就在这高难度的情况下，南方电网云南宣威供电公司将客户需求放在第一位的态度，得到了客户的认可。

2017年南方电网云南宣威供电公司共收到12398投诉4起，95598投诉19起，公司高度重视，对有责投诉实施“零容忍”，发现一起处理一起，通过通报、绩效考核等一系列措施有效管控，仅上半年，发文并通报并考核45人次，考核金额5100元，坚持“四不放过”原则，对工作作风狠抓狠打，努力提高优质服务。

12398的4起投诉中，低电压台区造成投诉就有3起，低电压台区的问题给客户的生产、生活用电带来极大的困扰，是当前用电服务中的重点和难点问题。公司针对此问题大力开展低电压台区治理工作，新建、分拆台区86台，加大低压线径53台，调整三相负荷9台，配变增容41台，配变调档9台，解决了8000多用户低电压问题，得到客户的一致认可。

图2. 工作人员对新建低电压台区进行调试

南方电网云南宣威供电公司同时开展业扩积压清理工作，2017年公司累计清理低压业扩积压3753起，其中人为受限1783起，电网受限125起。公司严厉打击人为受限，积极开展电网受限的清理整顿，严格落实业扩五项机制和三免服务。

图3. 工作人员正在进行业扩积压清理工作

另外，在扶贫攻坚战中，宣威市2017年电力扶贫项目共计投资7560万元，公司千方百计，通过调拨、租用材料物资等方式，组建施工队伍20个，施工人员500多人，车辆1000余次，确保了190个异地扶贫搬迁点1万多户搬迁户具备通电条件，得到了宣威老百姓的肯定和支持。

南方电网云南宣威供电公司对内打击懈怠、推诿等不良作风，对外主动承担社会责任。公司始终把满足人民群众对美好生活向往的电力需求作为一切工作的出发点和落脚点。2018年，宣威供电公司将全面深化作风建设，强化监督执纪问责，重点突破营销与优质服务，坚持优质服务没有最好，只有更好。