电头条新闻云南曲靖2024年5月31日讯（通讯员 陈小果 庄小芬）“轮换前后，请大家都要认真核对电表资产编码、用户编号、客户名称等，防止采集信息错误。”5月29日，南方电网云南曲靖富源供电局墨供电所工作人员刘文志、吕云桃等5名工作人员对10千伏鲁木克线小加克公变62块单项表就两块动力表进行轮换，轮换结束，工作人员手把手现场指导用户如何查看电量。同时，耐心向其讲解为什么要定期轮换电表，协助开展家庭用能分析，消除用户疑虑。

“当电能表运行年限达上限后，可能会出现表内电池欠压，造成表计时钟与主站时钟不符的情况，也可能会出现黑屏等现象，甚至出现自动抄表失败、计量失准、影响台区线路及供电质量等。”吕云桃介绍到。

为进一步提升用户用电体验，提高电表费控系统准确性、安全性，让用户用上安全电、放心电。该局于今年在富源县境内实施新一轮户表轮换改造工程，重点治理计量装置、下户接线严重老化、户表运行时限较长、接户线故障多、低压表箱老化严重等农配网供电服务“最后一公里”突出问题，实现用户由“用上电”向“用好电”转变。

为确保此项工作如期完成，该局准确筛查需轮换台区，合理分配资源，有序推进，准确实施。在表计更换前，该局各台区经理通过短信、微信群发布电表更换计划信息，面对用户“新表计会增加电费”的担忧，台区经理深入用户家中面对面答疑解惑，消除用户疑虑，保障用户用电“获得感”不受影响。该局每周编制一次工作计划，确定下周改造任务顺利实施，对于轮换完成后的用户，该局全面做好故障报修、抄表收费等工作，确保户表改造后运维服务到位。从“安全、质量、服务”方面保证施工进度和质量，严格执行“一拆一装”，认真核对用户名称、户号、新旧表号与旧表止码，确保电表轮换工作“零差错”。同时，大力宣传汛期用电安全和节约用电知识，推广“南网”APP指尖办电软件，引导客户足不出户就能了解每天、每月电费使用情况，耐心服务得到了用户的大力支持。

下一步，该局将紧盯任务进度和作业现场安全管控，有序有速推进表计批量轮换，纵深推进户表轮换民生工程，努力破解群众用电难题，全力解决群众反映强烈的用电“难点、痛点、堵点”，答好“民生卷”，让优质的用电服务看得见、摸得着、感受到。

户表运维。陈小果 摄

更换下户线。陈小果 摄

责任编辑：周忠群