电头条新闻云南曲靖2024年3月1日讯（通讯员 方舒冉 钱正英）“李爷爷，您回屋去吧，我们会时常来看望您的，有什么用电问题直接联系我们就可以了……”日前，南方电网云南曲靖宣威供电局热水供电所工作人员对宣威市热水镇花鱼洞村李小飞爷爷说道。

今年73岁的独居老人李小飞，子女都在外地打工，而这天宣威热水天气寒冷大雾弥漫，他刚想要用取暖器烤火，不知道什么原因家里突然就没电了。老人又不识字，只能求助村长，让其帮忙打电话给网格经理。工作人员到达现场立即开始排查，马上检查出了问题所在，原来是表箱中空气开关烧坏了，工作人员做好安全保护措施快速的更换了空气开关并确保了李爷爷家中的各类电器能正常使用，看着屋子里亮堂堂的灯光，老人的脸上也露出了灿烂的笑容。临走时，工作人员还专门登记了老人的用电地址，并给老人门上贴上便民服务贴，让老人以后有什么用电上的问题及时联系供电所或台区经理，供电所会第一时间为老人提供暖心的服务。

据悉，该所根据留守老人文化水平低、对安全用电又缺乏了解的现状，推出亲情式、零距离的服务举措，把留守老人安全可靠用电纳入优质服务的常态机制。并按照网格划分责任，利用台区巡视、催费时机主动上门服务，义务为辖区内的留守老人提供安全用电检查服务，重点对留守老人室内的低压线路、漏电保护器、插头插座等用电设备进行精心检查，帮助他们更换老化线路和开关等，及时排查和消除留守老人的用电安全隐患，确保辖区内留守老人用上安全电、放心电、舒心电。下一步，南方电网云南曲靖宣威供电局热水供电所将进一步延伸供电服务触角，着手对辖区内特殊用电群体摸排统计，并建档立卡，以便为群众提供更好的贴心服务。

责任编辑：周忠群