电头条新闻云南曲靖5月19日讯（通讯员 杜明彦）“做强管理创新，导入全面质量管理理念，应用先进、适用的管理方法和工具，提升各专业各领域的管理能力，加快建设具有全球竞争力的世界一流企业。”在今年南方电网公司全面质量管理工作启动会上，南方电网公司董事长、党组书记孟振平强调。

作为一个有着46年历史的地市供电局，曲靖供电局早在1990年就成立了全面质量管理办公室。经过32年的发展、积淀和传承，该局的质量管理形成了具有“曲靖特色”的一整套模式。

近年来，曲靖供电局结合形势的变化和时代的要求，按照网省公司的统一部署，努力在质量管理变革方面探索和奋进，倾力通过高质量的管理，提升自身综合实力，助推全市经济社会高质量发展。

“六步法”降低线损指标

线损是指电能通过线路传输产生的损耗，是电网企业经营管理的一个重点。

2年前，曲靖沾益供电局大坡供电所的线损率高达8.38%，如今，已下降至5.02%，线损异常率为零。该供电所所长周磊认为，这样的成绩，得力于全面质量管理理念在线损管理过程中的全面落实。

首先，他们全面梳理每条线路的详细信息。对照系统数据，组织人员对每条线路进行实地检查，对照系统核实变压器、线路和用户电表的关系，发现“变—线—户”关系不一致时，及时对系统进行更新。同时，对电表接线错误，400伏三相线路负荷不平衡等问题进行全面治理。

据了解，此项工作在曲靖电网所有供电所全面开展。罗平供电局九龙供电所管理着290个台区，在核查过程中，“变—线—户”实际关系与系统内关系不一致的达60多个，通过全面系统梳理后，该所线损异常率从2019年初的近50%骤降至现在的1%。

在全面理清基础数据之后，各供电所全面落实有关工作责任，结合工作实际，将线损管理指标全面分解到班组长、线损管理员、网格营业经理等相关人员头上。在九龙供电所，9个片区经理承担着9个区域的线损。

在大坡供电所，营销班组员工每天上班的第一件事，就是通过系统监测台区的电量情况，一旦发现日用电量明显高于往常，就要汇报供电所领导，组织人员到现场勘查。2021年春节收假的第一天，营业班副班长陈美丽发现中屯村日用电量较往常高出20个百分点，当天就组织人员到现场查勘，及时发现了村民窃电行为。

通过对管理经验的全面总结固化，曲靖电网形成了线损管理工作“六步法”：日监测系统看同期指标、系统排查找问题、派异常核查工单、内外施策找原因、派异常核查工单、绩效评价双考核。

“员工为本”筑牢安全底线

38岁的张外林是大坡供电所配电运维抢修班班长。家在沾益县城的他，在大坡供电所扎根12年之久，每周仅星期三和不值班的周末能回家。妻子在曲靖卷烟厂工作，早上7点就要出门，晚上8点多才能回家。7岁的大女儿和2岁的小女儿，基本都由老母亲带。

由于张外林长期不挨家，家里的事务全压在母亲和妻子的肩上，尤其是孩子半夜生病，因母亲要照顾另外一个孩子，往往都是妻子一个人带着孩子去医院。

然而，即便如此，妻子几乎都不怎么责怪张外林，因为他知道：丈夫的工作也很忙，也很不容易。

去年4月，10千伏红寨线大修施工期间，张外林连续4天，凌晨3点才从大山上的施工点回供电所，第二天早上八点半正常上班……

向来内向的张外林，即便在妻子面前，也不愿“显摆”自己的艰辛，而这些事情，张妻还是从周磊口中得知。

据了解，为消除员工的家庭顾虑，争取家属对供电所工作的支持，曲靖电网各县级供电企业和供电所党组织、工会组织积极发挥作用，组织人员对员工进行大范围家访，在大坡供电所，家访覆盖率达100%。家访过程中，除了向家属了解家中情况外，还向家属介绍供电所工作的艰辛。

此外，每个供电所每年都会组织职工家属到所里搞活动，实地体验供电员工的艰辛。

“抓好安全生产，首要是筑牢员工内心的安全防线，只有每个人发自内心、自觉地去做，才能让各种规章制度落到实处。”曲靖供电局安监部主任陈虓介绍说，深化员工关心关爱工作，是他们抓实安全生产的重要举措之一，除了开展家访，深化职工亲属之间的感情，凝聚内外合力外，他们还尽可能为提升员工生活工作条件进行各种努力。

截至目前，绝大多数供电所都为员工安排了宿舍，宿舍内相关生活用品和沐浴设施齐全，员工拎包入住。同时，每个供电所都有乒乓球、羽毛球等健身娱乐设施和借阅室等。

员工外出工作无法返回供电所就餐时，所里安排专人送餐。还配备和保暖饭盒、保温桶等，在冰冻雨雪等特殊天气条件下，员工通过保温饭盒等，能就地加热食物，吃上热腾腾的饭菜。

“以客户为中心”践行人民电业为人民

在曲靖市宣威市龙场镇，黄村是一个名副其实的偏远村落。这个距离乡集镇25.5公里、足需40分钟车程的村子，长期以来封闭和欠发展。

就在这样一个村子，村委会和供电所却有着深厚的感情，但凡在电网建设和线路运维中遇到需要协调的问题时，村委会都会倾心尽力。去年，为支持村里的电网改造，村委会组织村民，把村委会门前河边的河道树修剪了数十棵之多。

“供电所是我们村经济发展的重要‘功臣’！”村监委主任彭丽华说，在村里找到发展出路的过程中，电力发挥了至关重要的作用，“供电所帮了我们大忙。”

据了解，黄村共530户人家，70%以上的在外务工。就是这样一个大山里的村落，近年来，在电力的加持下，整个村子顺利脱贫，走上了全面振兴的道路。

夏关珍和老伴在家带孙子，种着10多亩土地，儿子儿媳在福建打工。51岁的她，做梦都没有想到，这么大年纪还能在家门口找到活计。

3年前，来自临县会泽的老板焦利华在村里承包了110亩土地，种植豌豆和辣椒，招聘夏关珍等数十人在地里干活，每天工作8小时。“土地包给焦老板赚到一笔钱，现在在他的地里干活又赚到一笔钱，而且家里的事情还不被耽搁。”夏关珍说。

“如果没有电力的支持，我的产业做不到这么大。”来黄村之前，焦利华常年以跑出租车为生，到黄村搞种植后，第一年就尝到了甜头，赚到了30多万。他告诉笔者，他的豌豆、辣椒之所以能卖到好价钱，除了土壤、气候适宜外，最重要的一点就是有电力抽水。在这些作物刚栽上时，每个星期就要浇一次。为了他的种植园浇灌便利，供电所员工每年都在倾心服务。

据了解，在推进全面质量管理过程中，曲靖供电局把客户服务作为工作的一个着力点，大力度推进电网建设，着力提升电压质量和电网供电能力。扎实提升客户服务水平，全力满足人民追求美好生活的电力需要。

像黄村这样的例子，在曲靖不胜枚举：会泽县马路乡是出了名的缺水乡镇，近年来，村民通过电力抽水，把牛栏江的水引到山坡上，大力发展樱桃、蔬菜等种植，使原本“干渴”的乡镇成了蔬菜园、果园；罗平县干河村的顾乔宽，早些年间常年在外做建筑生意，村里电网改造实施后，于2019年回到村里搞起菜籽油压榨，每年的纯收入20多万元，在干河村，像顾乔宽这样的作坊星星点点，到处都是……

开展线路运维。

深入客户家中走访。

助力乡村种植业经济发展。

服务农村养殖业经济。

责任编辑：周忠群