电头条新闻云南曲靖11月18日讯（通讯员 高雄林）今年以来，南方电网云南曲靖陆良供电局召夸供电所紧紧围绕践行为民办实事，提升优质服务水平主题，在努力完成各项重点工作指标的同时，就当前供电服务工作中存在的问题和不足，在主观上找原因，在客观上找问题，在责任上找落实，全力做好供电优质服务工作，在服务群众中出实招、办实事提升服务质量。

为切实做好供电优质服务工作，提升优质服务水平，该所牢固树立优质服务理念，强化员工服务意识，不断提高办事效率，着力解决群众反映的用电问题，切实提高为民服务的能力和水平；进一步加大安全用电检查力度，确保客户用电安全，供电所每月组织工作人员主动深入辖区内乡村、企业等重要客户开展安全用电检查活动，及时消除客户安全用电隐患，让广大客户用上安全电、放心电、舒心电；加强客户故障报修管理，严格遵守新《供电服务十项承诺》，最大限度地减少客户报修等待时间，确保客户正常用电；进一步强化窗口服务意识，树立窗口良好形象，不断加大营业窗口优质服务监管力度，在供电服务实践中搭建联系群众的平台，通过规范窗口服务行为、转变服务态度，以真诚规范的工作态度接待每一位客户，进一步提高窗口服务人员的服务意识和能力素质，为广大群众提供温馨、优质、高效的服务；加大安全用电宣传力度，要求供电所员工主动深入乡村、集镇人员密集的地方向广大客户宣传安全用电常识，增强广大客户的安全用电意识，全力营造良好的供用电氛围；优化电力营商环境，简化各种用电程序，缩短业扩报装接电时间，开通业扩报装“绿色通道”，做到特事特办，急事急办，以心系“三农”服务“三农”的理念，以优质、高效、便捷的服务帮助客户解决用电难题，让广大客户用上满意电、放心电；大力宣传多种缴费途经，主动引导客户多渠道缴费，同时完善服务渠道，提供更加人性化的服务，充分利用短信平台、推进电费预存服务，及时向客户提供详细代扣电费数据，着力构建和谐的供用电环境，切实为辖区内广大客户搭建快捷、方便、高效的缴费平台，真正实现客户、企业双赢；大力提倡亲情化服务，为辖区内的五保户、低保户、困难户等特殊群体提供优质高效、便捷的服务，及时消除特殊群体的安全用电隐患，解决特殊群体的后顾之忧，让特殊群体感受到供电服务的贴心与周到。

据悉，该所将牢固树立优质服务理念，秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，本着想客户之所想，急客户之所急，积极推行为民、便民、利民的服务措施，用实际行动践行“万家灯火，南网情深”的核心价值观，树立供电企业为民服务的良好形象。

工作人员上门对农户室内进行用电检查。

工作人员上门引导客户绑定微信缴纳电费。

责任编辑：周忠群