电头条新闻云南曲靖12月18日讯（通讯员 高雄林）为进一步做好优质服务工作，不断提升供电服务质量，南方电网云南曲靖陆良供电局抓管理、强素质、提服务，积极推行为民、利民、便民的服务措施，用心服务着力提升供电服务水平，树立供电企业为民服务的良好形象。

用心服务大客户，护航企业安全用电。为消除企业安全用电隐患，确保企业安全稳定生产，营造安全、稳定、和谐的供用电环境，该供电局各供电所结合企业用电实际，每月组织工作人员主动深入辖区内企业开展安全用电检查，及时消除企业安全用电隐患，“把脉”企业用电需求，征求客户合理化建议和意见，为企业提供优质、高效、便捷的服务。在用电检查过程中，该局供电所的工作人员重点针对企业客户电能计量装置、自备应急电源、受电装置安全运行、消防设置配置、电能质量及节能情况、应急预防案等方面进行全面细致的检查，彻底消除企业客户的安全用电“病灶”，解决了企业客户生产用电上的疑难杂症，保证了企业的安全稳定生产，为企业营造安全稳定的用电环境。同时，在用电检查服务过程中，工作人员还积极向客户了解供电服务是否做到周到、热情，抢修是否及时，缴费是否方便等，详细收集客户提出的意见建议及用电问题、难题，并向企业客户宣传安全用电常识，有效地降低了企业的用电风险，确保了企业的安全稳定生产。此外，在用电检查服务过程中，供电所工作人员还深入了解企业的生产状况、用电负荷等情况，进一步深挖服务潜力，规范服务行为，解决客户存在的实际问题，提供周到贴心的供电服务。

用心服务“三农”，确保农户生产生活可靠用电。随着经济社会的发展，特别是近年来农村电烤房、大棚、养殖、加工业、灌溉用电日益增加，该局供电所组织人员主动深入辖区内社区、乡村开展“零距离”服务活动，对农户用电申请做到特事特办，急事急办，加强与农户的联系沟通，着力解决农户生产生活用电难题，开辟农户生产生活用电绿色通道，主动上门提供安全用电检查服务，重点对农户的用电线路、刀闸、漏电保护器等进行全面的检查，特别是对农户电源线路存在老化、裸露、松动、乱搭乱接或配置不合理现象及时告知，有效避免了人身、设备等安全事故的发生，同时了解和掌握农户的用电需求，及时消除群众生产生活的安全用电隐患，并向群众宣传科学用电、安全用电、节约用电等常识和电力设施保护知识，增强群众的安全用电常识，为广大农户营造安全、稳定、可靠的用电环境，用心当好农户的“电保姆”，助力农户增收致富。

用心服务特殊人群，优质服务送上门。该局供电所结合辖区内特殊人群用电实际情况，推出亲情式、零距离服务举措，为特殊人群安全用电提供保证，主动上门了解特殊人群基本情况，掌握用电需求，有针对性地制定服务措施，把特殊人群安全可靠用电纳入优质服务常态机制，并根据区域划分和责任分工，组织各片区不断工作人员主动上门服务，对特殊人群用电情况全面把脉，为辖区内特殊人群提供安全用电检查服务，重点对特殊人群室内低压线路、漏电保护器、刀闸等用电设备进行精心检查，帮助他们更换老化线路和开关等，及时排查和消除用电安全隐患，向特殊人群宣传科学用电、安全用电、节约用电等安全用电常识，增强特殊人群的安全用电常识，为特殊人群提供“保姆式”电力服务，让特殊人群感受到供电服务的贴心与周到。此外，为确保特殊人群遇到用电故障能得到尽快解决，该局实行24小时不间断故障抢修服务，在确保安全的前提下，进一步加快故障抢修速度，缩短故障处理时间，及时排除用电故障，为特殊人群提供优质、高效、便捷的服务，让特殊人群用上安全电、放心电、舒心电。

“万家灯火，南网情深”。该局始终秉承“人民电业为人民”的服务宗旨，用心用情服务架起了供用电双方和谐用电桥梁，赢得了辖区内广大客户的一致好评。

工作人员主动上门向农户宣传安全用电知识。

抢修人员现场抢修，尽快恢复客户用电。

工作人员主动走访，了解客户用电情况。

责任编辑：周忠群