电头条新闻云南曲靖11月30日讯（通讯员 邓珂）“通过近9个月的多举措狠抓电费差错，窑上供电所电费差错率收获显著成效，平均电费差错率从2.23%”降至0.2%。”这是南方电网云南曲靖宣威供电局窑上供电所11月末传出的一个喜讯。

自2018年“两覆盖”工作以来，供电所的自动抄表率不断提高，优化电力营商环境和提倡优质服务的客户服务工作成为一项重点工作，但因窑上供电所历史遗留问题过多，在电费差错这一问题上仍是短板，针对这一问题，窑上供电所自本年度3月开始了电费差错率“降错”行动。

就用户张冠李戴，导致计量错误类问题、抄表员漏抄，估抄，不抄、档案差错、电价政策贯彻落实不到位造成的这四类电费差错类问题。窑上供电所供电服务班与营业班通力合作，一是通过拍照记录用户现场信息，一用户对应一表计，包括表计资产表码，通讯地址，表计示数与系统对比，把错误的进行修改，二是现场核实用电性质与系统档案进行对比，包括核实客户实际用电性质，对比系统看电价是否执行正确；三是根据用户用电性质，对应相应电价政策，看是否落实到位，核实疫情期间打折用户折扣是否执行正确，核实地方水利基金是否正常收取等措施进行电费差错的纠错和降错。

据统计，3月累计至今，窑上供电所已核实了反映接线错误、电量错误、有电费异议的居民照明用户50户，核查并拍照留存附件的大额用电量用户核查150余户，在通过对有问题的用户进行表计、陈旧模块更换后，计量系统低压集抄覆盖率为100%，自动抄表率均达99.67%，采集准确率达99%以上；核实“一般工商业”“农业生产”用户500余户，并对发现实际用电性质与系统不符的7家用户进行了电价更改；核实了非电力市场化交易四个行业类别用户，并对未按要求进行折扣的1个用户进行了更改；对“农业生产”、“居民生活”用户档案清查，把发现不应收取水利基金而收取水利基金用户30个用户进行了整改。

据悉，窑上供电所就各类电费差错问题进行了处理，共累计完成电量电费退补工单114单，冲正工单15单。这一“降错”行动，为窑上供电所今后开展工作提高了效率，节省大量人力物力，在降低电费差错率的同时，也有利于减少95598投诉工单，优化良好的电力营商环境，助供电所更好的完成指标。

云南曲靖宣威窑上供电所多方位开展电费“降错”行动取得显著成效。

责任编辑：周忠群