电头条新闻云南曲靖11月26日讯（通讯员 张艳凤）“你们为我们企业的建设和发展提供了十分优质的服务，总是第一时间为我们解决用电问题，非常感谢！”宣威市弘玉源科技有限公司负责人这样说。

年底将至，为及时了解掌握辖区用电客户就供电质量、优质服务等方面与他们深入交流，详细了解客户的用电需求，保证企业生产用电安全。2020年11月24日，得禄供电所主动到弘玉源公司进行客户走访，切实落实客户诉求传递机制和公司全方位服务体系，同时通过客户反馈认知供电部门业务短板，从而改善服务质量，提升客户满意度。

在走访过程中，首先工作人员对该企业的变压器、线路、配电箱等用电设备进行了一次全面的检查，其次工作人员走进客户的生产车间，与车间工人进行面对面的交流，了解客户的生产工艺流程、产品销售情况和企业经营状况，未来发展趋势和电力需求以及用电安全等情况，最后工作人员向用电客户进行了安全用电知识以及客户执行电价的进一步讲解，建议企业合理调整负荷、发掘节点潜力等，同时引导客户在用电高峰时段合理安排生产，并针对企业特点为他们量身定制用电方案，帮助企业优化用电结构，提高用电效率，节约生产成本。同时本着最大限度为客户降低用电成本的服务宗旨，针对客户提出的问题进行现场解答，掌握供电服务落地实施情况。

通过走访，不仅拉近了供电企业与客户之间的距离，还对进一步提升服务质量、优化电力营商环境、助力企业降本增效、实现合作共赢起到了良好的助推作用。

工作人员深入车间。

工作人员为客户检查变压器。

现场客户走访。

责任编辑：周忠群