电头条新闻贵州六盘水11月13日讯（通讯员 屈景景 刘菲菲）南方电网贵州六盘水盘州供电局对本年度优化电力营商环境工作进行总结复盘，提出继续聚焦“三省”（省心、省时、省力），持续优化电力营商环境。

据悉，“三省”是盘州供电局立足客户角度，践行“为客户创造价值”服务理念的实践成果，其具体内容是用电办理“零上门”，办电更省心；用电办理“零审批”，办电更省时；用电办理“零收费”，办电更省钱。今年以来，盘州供电局以“三零”服务为基础，不断优化服务方式，丰富服务举措，提升服务质量，力争为广大用电客户提供更加高效、便捷、舒心的供电服务。

用电办理“零上门”，办电更省心方面，该局大力推广“互联网+”线上办理和预约上门服务，为用电客户提供“南方电网”APP、“南方电网95598”微信号、网上营业厅、支付宝等多种线上服务渠道，实现新装、增容、更名、过户等25项用电业务“网上办、掌上办”，“线上+线下”双向互联，让客户“一次都不跑”。截止2020年，实现互联网业务办理比例达99.14%，同比2019年提升13.14个百分点。

用电办理“零审批”，办电更省时方面，该局进一步精简用电报装流程，低压客户精简为2个环节，高压客户精简为3个环节，实现用电报装“零审批”，达到国内先进水平。全面实施业务办理“串联改并联”，不设置前置条件，建立“容缺后补”工作机制。1至10月低压非居民（小微企业）、高压单电源客户平均接电时间分别为2.67天、20.09天，同比2019年接电时间分别下降72.26%、22.34%。

用电办理“零收费”，办电更省钱方面，该局用电报装取消所有对外收费项目，实施业扩工程投资界面延伸到客户红线，在全省率先将中小微企业低压报装容量放宽至200千伏安，实现低压用电报装“零投资”。1至10月节约客户投资3247.24万元，预计全年可为客户节省接电成本4371.65万元。

目前，时间接近年底，该局也正积极复盘优化电力营商环境的各项举措和成效，力争以更加高效、更加智能的方式为服务广大用电客户，持续提升客户满意度和认可度。

据统计，今年以来该局为企业提供“三零、三省”用电服务，累计解决企业用电问题2260起，收到客户表扬单、感谢信等80余封，锦旗2面；全年发布营销服务类新闻宣传稿件826条次，其中，中央电视台新闻频道发布2条，在新华网、人民网、搜狐、网易、腾讯等社会主流媒体发布689条次，在贵州电力新闻网、《贵州电业》、六盘水供电局新闻网等公司内部媒体发布稿件135条次。

责任编辑：周忠群