电头条新闻贵州六盘水8月12日讯（通讯员 丁芳）为做好2020年南方电网公司第三方满意度测评工作，进一度提升客户满意度，近日，南方电网贵州六盘水水城供电局掀起了开展客户服务宣传热潮，争取获得更多用户的配合及正面评价。

为了深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨，持续提升“万家灯火·南网情深”的品牌形象，该局从供电能力、供电质量、客户服务方面分工协作，共同抓好2020年客户满意度测评工作。

供电能力方面：计划建设部负责牵头完成2020年电网改造升级任务，确保项目按期投运，重点解决供电能力不足、电压不达标、网架薄弱等问题；对电网建设遗留问题进行疏理。供电质量方面：着力解决客户反映强烈的低电压问题，对客户反映的低电压台区，及时组织核实并制定解决方案，及时解决低电压问题，满足客户用电需求。加强抢报修服务管理，对客户通过95598服务热线反映的报修问题，按规定时限完成报修服务工作落实解决方案。客户服务工作方面：主要对居民、工业、商业用电客户开展走访。要求所有大工业100%走访；居民、商业、其他客户10%走访，走访时积极收集完善客户联络信息，努力提高客户信息完整率及正确率。向客户介绍了最新的电价政策、业扩报装简化流程等信息，通过走访活动，深入了解客户心声，听取客户对供电服务的意见和建议，切实解决客户关心的用电问题，得到客户满意。

同时，该局各供电所利用赶集天，在人流比较集中的地方张贴了《2020年供电服务满意度测评》告知书及摆设展板，发放用电安全资料，开展满意度宣传活动，零距离与用户沟通交流，告知、引导客户如果接到“02095598”开头的电话访问，给予积极肯定的评价并完成电话接听，引导客户积极参与，确保满意度测评满意度100%。

责任编辑：周忠群