电头条新闻贵州六盘水4月28日讯（通讯员 屈景景 刘菲菲）日前，南方电网贵州六盘水盘州供电局推出服务园区企业“6项机制”，以稳定可靠的电力供应保障，助力园区企业加快经济复苏，把疫情耽误的损失追回来。

“红果经济开发区的新区产业项目和基础设施已累计完成固定资产投资87.29亿元，新增就业人员8900余人，园区发展事关民生、事关盘州经济大势，作为地方经济社会发展的电力‘排头兵’，我们必定义不容辞做好供电服务保障，助力园区企业经济复苏。为此，我们建立了红果经济开发区客户服务专项机制，以6项机制切实开展好供电服务工作。”盘州供电局供电服务部负责人张继勇表示。

具体行动中，该局积极组织红果经济开发区客户服务专班，深入园区企业开展安全用电检查和灵活电价政策宣传，并同步推进6项工作机制，做好优质供电服务。一是预受理服务机制，与园区建立沟通服务机制，为客户提供上门预受理报装服务，主动了解客户用电需求，告知报装用电办理手续，应准备的资料清单等；二是掌握电网规划信息机制，主动获取新装、增容客户周边电网供电能力、供电质量、供电可靠性等关键信息，及时将客户用电需求向计划部门传递、并跟踪处理结果，有效落实客户用电需求；三是实施信息公开机制，将业扩投资界面政策、报装受理、供电方案答复、设计审核、竣工检验等所有与客户交互环节，履行一次性告知义务、确保业务一次性办结，同时，做好协调业扩配套项目建设，针对客户有关变电站建设、业扩配套项目实施等重大事项的咨询，及时跟进协调，沟通反馈；四是强化客户受电工程管理机制，跟踪工程进度，强化用电安全、竣工检验管理，指导、协助客户做好业扩电子化移交，及时更新营配信息，保障客户用电服务。五是推行客户经理机制，为园区企业配备专属“大客户经理”，实行高效服务，定期主动到企业现场了解用电中存在的实际困难，聆听企业的意见和建议，快速帮助企业解决用电难点；六是涉及园区计划停电实行协商机制，只要有涉及园区的计划停电，均会提前征求园区办和企业的意见，协商安排停电计划。“6项机制”从前期准备、过程服务、后续跟踪等方面形成“立体式”服务框架，全方位解决园区企业各类用电问题。

与此同时，该局还积极组织业务人员为客户提供各项上门服务或营业厅服务，全程协助和指导客户办理用电业务，并负责业务跟踪与督办。主动做好区域电网规划、供电形势、电网风险预警、电价电费信息、计划停电、故障停电、业务调整、电网改造、电能表更换等有关供用电信息的沟通。为“6项机制”行之有效、落地见效，提供有效保障。据统计，截止到笔者发稿日，盘州供电局已为红果经济开发区808户企业用户降低用电成本17.66万元。

责任编辑：周忠群