电头条新闻云南曲靖4月21日讯(通讯员 唐利华)“喂，你好，你们是羊场供电所的吗?我是清水村委会水溪营村的，我家的那块动力表好像出问题了，现在我家停电，我急需用电，你看能不能尽快过来给我家报修解除故障。”这是一个普通的报修电话，但是对于南方电网云南曲靖宣威供电局羊场供电所来说意义重大，这是进一步提高用户用电满意度的一次机会。接到电话后，羊场供电所经过分析后，由抢修值班人员带齐工具前往故障地点。

抢修人员驱车赶往故障地点后，立即联系报修的人，经过询问变压器异常情况、实地观察变压器运行状况后，抢修人员发现，用户动力表箱内的空开烧毁。查清故障原因后，抢修人员立即开始进行抢修。

分工明确后，抢修人员做好各项安全措施后，然后有条不紊的进行抢修，由于平时注重实践锻炼，本次抢修工作很快就完成了。

来电后，周围的老百姓高兴的说“咱们羊场供电所抢修的速度真快呀，可帮了我们大忙了，大家快来我家坐会，我给大家倒点茶水……”老百姓丁大爷乐呵呵地邀请抢修人员去他家休息，抢修人员深知一会还要去其他老百姓家报修，于是拒绝了他的好意，立即驱车赶回另外一家做准备。

本次抢修工作从接到报修电话到抢修完毕总共花费三十五分钟，这是为用电抢修提效增速的一个缩影，也是为提高用户满意度所做的一个努力，同时也是在做一个负责任的电力企业应该做的事。

责任编辑：周忠群