电头条新闻贵州六盘水4月7日讯（通讯员 丁芳）4月7日，南方电网贵州六盘水水城供电局开展辖区内11个供电所营业厅规范化管理进行检查，进一步提升企业服务质量及客户满意度。 

据悉，该局供电服务部相关人员成立暗访组，对11各供电所营业厅规范化服务情况、投诉举报处理情况、口罩佩戴情况等方面开展了检查。重点对各营业窗口的硬件设施、员工着装、仪容仪表、卫生情况进行检查。同时，检查组工作人员现场咨询相关业务办理流程，了解营业窗口员工工作业务熟练程度。并且和前来办理业务的客户亲切交谈，详细咨询供电所客户服务态度和办事效率，深入了解供电所客户服务方面的具体情况。 

同时，通过各营业厅视频监控系统，从镜头里面看服务，对营业厅工作人员劳动纪律、环境卫生、精神面貌等情况进行实时监测，一经发现不规范行为第一时间电话或短信告知相关人员，督促立即整改，多角度、全方位实时了解客户对所在地供电所服务质量的认可度，为客户创造价值打下牢固基础，树立良好的社会形象。

责任编辑：周忠群