电头条新闻云南曲靖4月2日讯(通讯员 张学香 段应凯）3月31日，南方电网云南曲靖会泽供电局大海供电所供电服务员段应凯、唐保存去边河3号变处理用户用电故障的同时，帮一位86岁独居老人处理室内无电故障，让老人有电用。

当日早上8点26分，会泽供电局大海供电所供电服务员段应凯接到供电辖区内边河3号变用户胡顺德的报修电话，称自己家里无电，请供电所抢修人员帮忙去处理。

接到电话后段应凯和唐保存就立即驾驶着抢修车辆来到离供电所3公里远的边河3号变帮胡顺德家处理故障。抢修人员检查发现胡顺德家因空开烧坏才会导致停电，当两名抢修人员正在帮胡顺德家更换空开时，住在附近86岁独居老人邓忠英说她家里好多天没有电了，自己也不会打报修电话，请两名抢修人员一会帮她家去看看是什么故障。

经过近20分钟的处理，胡顺德家的新空开更换好，两名抢修人员忙去帮邓忠英老人查看停电原因。经检查，老人家里的进户线被老鼠咬断，抢修人员重新更换了一段十米长进户线后老人家里有电了，看到家里电灯亮起来时，老人很高兴。在换线过程中段应凯得知邓忠英老人儿子在外打工，家里已停电几天，老人不会打报修电话，走路也不方便，段应凯便把供电所的报修电话记在纸上，告诉老人以后家里再因故障停电的话，请邻居帮忙拔打供电所的电话，抢修人员会及时来处理。

老人嘴里唠念着：“人老了，不中用了，今天不遇到你们的话我也想不起来请人打电话给你们供电所，感谢你们了。”处理一户无电故障，同时又帮独居老人处理无电故障，这事对于抢修人员来说虽是小事，但对于用电客户来说是大事，停电影响用户的生活。

帮助老人处理用电故障。

帮助老人检查用电故障。

责任编辑：周忠群