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南方电网云南曲靖会泽供电局帮助处理用户故障 让独居老人有电用

快讯
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电头条新闻云南曲靖4月2日讯(通讯员 张学香 段应凯)3月31日,南方电网云南曲靖会泽供电局大海供电所供电服务员段应凯、唐保存去边河3号变处理用户用电故障的同时,帮一位86岁独居老人处理室内无电故障,让老人有电用。

当日早上8点26分,会泽供电局大海供电所供电服务员段应凯接到供电辖区内边河3号变用户胡顺德的报修电话,称自己家里无电,请供电所抢修人员帮忙去处理。

接到电话后段应凯和唐保存就立即驾驶着抢修车辆来到离供电所3公里远的边河3号变帮胡顺德家处理故障。抢修人员检查发现胡顺德家因空开烧坏才会导致停电,当两名抢修人员正在帮胡顺德家更换空开时,住在附近86岁独居老人邓忠英说她家里好多天没有电了,自己也不会打报修电话,请两名抢修人员一会帮她家去看看是什么故障。

经过近20分钟的处理,胡顺德家的新空开更换好,两名抢修人员忙去帮邓忠英老人查看停电原因。经检查,老人家里的进户线被老鼠咬断,抢修人员重新更换了一段十米长进户线后老人家里有电了,看到家里电灯亮起来时,老人很高兴。在换线过程中段应凯得知邓忠英老人儿子在外打工,家里已停电几天,老人不会打报修电话,走路也不方便,段应凯便把供电所的报修电话记在纸上,告诉老人以后家里再因故障停电的话,请邻居帮忙拔打供电所的电话,抢修人员会及时来处理。

老人嘴里唠念着:“人老了,不中用了,今天不遇到你们的话我也想不起来请人打电话给你们供电所,感谢你们了。”处理一户无电故障,同时又帮独居老人处理无电故障,这事对于抢修人员来说虽是小事,但对于用电客户来说是大事,停电影响用户的生活。

帮助老人处理用电故障

帮助老人处理用电故障。

帮助老人检查用电故障

帮助老人检查用电故障。

责任编辑:周忠群


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32190 2019-03-16 加入 中国

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