赵艳梅正在电话回访客户。孔维颖 摄

电头条新闻云南曲靖2月4日讯（通讯员 孔维颖）“您好，请问你们在用电方面有什么困难吗？现在是抗疫情的重要时期，为了大家的人身安全，我们就不对您进行实地走访了，如果你在用电方面有什么困难，请及时联系我们，我们的工作人员会尽快给您处理的。”

“放心吧，现在是抗疫情的关键时期，我们不会对欠费停电的用户停电的，你们放心用。你可以通过网络进行电费支付、抢报修、业扩报装等业务申请，这样既能解决您的用电问题，也可以不用冒着疫情风险出门了。”

城区供电所的办公室里，副所长赵艳梅正一边接着值班电话跟客户解释，一边用电话对大客户、重要客户进行电话回访。

“现在是疫情防控的关键期，很多用户对用电方面有很多担心，担心欠费停电，担心表计故障没有人抢修，这个时候，做好优质服务工作就很关键，作为关乎国计民生的企业，虽然我们不是直接对疫情进行管控的部门，但我们要尽全力做好电力供应，以保障疫情防控部门的正常电力工作，确保全市人民打赢这场战役。”赵艳梅这样告诉笔者。

据悉，在全国人员万众一心抗疫情的关键期，城区供电所通过网上进行业务办理、向客户发送短信、公开电话值班号码、承诺欠费不停电等多举措解决用户的用电之忧，确保疫情面前电力服务不打折。

责任编辑：周忠群