电头条新闻贵州六盘水1月23日讯（通讯员 左姣）“哎，小姑娘，你好好帮我查查你们是怎么回事，我已经绑定了电费，已经扣了费了你们还会有人上门收费，什么意思，一个电费要收上百次？”

1月22日中午，南方电网贵州六盘水水城供电局比德供电所营业大厅窗口前迎来一位怒冲冲的大姐。“大姐，您别急，您先告诉我一下您家的用户名，我先查一下好吗？”营业厅收费员微笑的说道。收费人员在系统里查询后，并未查到该用户银行扣款的记录，随后营业厅人员问道“大姐，您家是不是还有其它电表？或者您方便把您的扣款信息给我看一下么？”进过工作人员的一番咨询和细心的引导，找到了问题的所在，原来是上月大姐来营业厅缴费时，营业厅当天值班人员引导大姐用微信缴费，并告知以后生活缴费处会自动保留缴费记录，下次不用再输用户编号直接从缴费记录处进入就可以查看欠费及缴费，而大姐理解成以后就不用缴，系统会自动从她微信扣费。在工作人员的解释和亲自演示后，大姐成功的用微信支付了本月电费，并说道下次就不会发生这样的小误会了。

其实，在营业厅窗口，我们每天都会遇到各种小误会和用户的一些小脾气，但我们始终秉承着职业的要求和优质服务的理念，用认同的语言和温暖的笑容解决每一个用户的疑问，让每一个用户满意而归。

责任编辑：周忠群