电头条新闻贵州六盘水1月23日讯（通讯员 屈景景 刘菲菲）“春节期间，我们从电力供应、服务、值班、投诉管控、信息报送等多个方面进行了有序部署，确保优质供电服务‘不打烊’。”1月23日，南方电网贵州六盘水盘州供电局供电服务部营销主管向笔者介绍了该局春节期间的工作部署情况。

据悉，早在入冬前，该局就启动了迎峰度冬保供电工作，为春节可靠供电打牢基础。一方面对供电线路设备开展特巡特维，提高电网安全运行水平，提升电网供电可靠性；另一方面，积极开展重要客户、大客户走访及安全用电检查，立足客户角度，助力客户优化用电方案，降低用电成本，提升用电设备安全可靠性。从电网供电能力和服务客户两个方面做足准备，沉着应对春节用电高峰。

与此同时，该局还以城乡居民、重要单位、商业、公众聚集场所以及主要生产企业用电等重要保供电场所为重点，提前开展用电检查，并制定应急预案，保障紧急情况下的照明用电、广播指挥等设施的可靠供电及城中村、城乡结合部等人员密集地区和农村客户的用电消防安全知识宣传。春节期间该局局领导、行政值班、生产值班、抢修班、运维班等人员，严格执行值班纪律，按时到岗、到位，并及时向用电客户公告放假期间缴费、咨询、业扩及用电变更等业务办理渠道，确保放假期间服务不中断。

此外，该局还强化客户问题闭环管理，严格落实客户“首问负责制”，确保措施到位、责任到人，提升问题解决效率，切实提升春节期间投诉管控。针对临时供电区域，提前打好“预防针”，按照公司《关于进一步加强临时用电的通知》要求，逐一排查安全隐患，梳理存在的问题，主动联系、督促办理正式用电手续，并将相关负责人、物管人员和业主代表等纳入片区客户沟通群，确保用电信息及时传递。最后是畅通信息渠道，针对重大客户投诉及停电等事件，提高信息报送的敏感性，加强分析与研判，一旦发生对社会和公司影响大、社会舆论和群众关注度高的突发事件，第一时间进行信息报送，确保问题得到及时有效处理。

随着除夕的临近，年味已经弥漫在大街小巷和人们欢聚的颜笑中，年是团圆、是相聚；年是丰收、是归宿和起点；年也是坚守和期盼。该局电网员工正坚守岗位，确保电网安全可靠运行，优质供电服务春节“不打烊”。

责任编辑：周忠群