电头条新闻贵州六盘水1月17日讯（通讯员 邵静）近日，笔者从南方电网贵州六盘水供电局市场部获悉，2019年该局累计完成售电量94.28亿千瓦时，创历年新高。

2019年，六盘水供电局一方面精准施策，全力推进增供扩销，另一方面优化营商环境，提升供电服务质量，在经济增速放缓，下行压力增大，电力需求回落的困局下，实现了电量的增长。

为稳定存量负荷，该局动态分析钢铁、电解铝、水泥等行业生产和市场情况，局领导多次率队走访企业，帮助企业解决用电问题，稳定生产；针对困难企业实际情况，制定“一户一策”增供措施，促成其复工复产。为了进一步开拓市场，该局密切关注六盘水市七大新兴产业板块等重大项目安排情况，并根据建设进度提前介入，主动服务，力促新增项目早投产、早用电。积极推广带电作业，全年开展带电作业1514次，减少电量损失1390万万千瓦时，减少用户平均停电时间8.35小时。积极推动大客户直接交易措施落实，全年共34家用电企业参加了直接交易，累计交易电量46.41亿千瓦时，为客户节约电费2.04亿元，

为提升小微企业的电力获得感，提高群众办电便利性，该局积极落实“三零服务”，精简业务办理环节，缩短用电报装时间，全年降低客户接电用电成本1000余万元。按“一小区一方案”的原则对网内85个专线供电小区制定电力保障方案，确保快速处置停电事件。制定客户停电信息传递规范，确保客户及时获知停电信息。为提升客户满意度，该局针对抄表收费、计量管理、用电办理及服务渠道等方面共提出23条客户满意度客户关系重点措施，由“被动解决问题“向“主动创造价值”转变做好客户服务工作。加强全方位服务体系建设，明确职责、加强协同，及时传递客户诉求，切实解决客户用电问题。加大统一服务平台推广和应用力度，完成网络宣传14次、线下活动12次，开展大型线上推广活动“打卡玉舍森林公园领红包”，客户关注数及绑定数持续快速增长，新增关注客户数7万余户。

责任编辑：周忠群