电头条新闻贵州遵义11月5日讯(通讯员 邹永勇）为近一步梳理新一轮农村电网改造升级大排查及专项整治漠视侵害群众利益问题，将“不忘初心、牢记使命”主题教育检视问题抓好整改落实，近日，南方电网贵州遵义供电局以“为民服务解难题、服务水平上台阶”为主题的客户服务“六问”大讨论，让员工牢固树立“以客户为中心”的服务意识和“为客户创造价值”的服务理念。重点解决停电多、低电压、抄表不规范和业扩时限长等客户投诉的热点难点问题，畅通服务堵点，确保进一步提升客户服务水平。

会上，该局市场营销部结合专项整治漠视侵害群众利益营销专业重点整治问题客户服务“六问”专题发言，从分析客户联系信息收集、投诉及意见单总体情况、客户服务问题典型案例处理、12398和95598后续跟踪单情况等方面进行分析并提出措施。局计划建设部、生产技术部、桐梓、仁怀等三个直属部门和四家分县局结合“不忘初心、牢记使命”主题教育检视出来的问题对新一轮农村电网改造升级大排查及专项整治漠视侵害群众利益客户服务“六问”切入主题开展讨论。

该局党委书记听取了各部门的发言强调：一是高度重视，统筹协调，切实按照局党委“不忘初心、牢记使命”主题教育要求抓实检视问题和抓实整改落实。二是勇担当、敢作为，确保“客户用电状态”监控形成常态化管控机制。三是积极履职尽责，充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。

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