登录 注册
登录

南方电网云南曲靖陆良供电局:全力做好民生用电保障

快讯
0 47545

电头条新闻云南曲靖11月25日讯(通讯员 高雄林 高银吾)为切实做好民生用电保障,南方电网云南曲靖陆良供电局多措并举打好攻坚战,确保人民群众今冬明春用电无忧。

加强线路巡视 提高供电可靠性

为消除线路及设备存在的安全隐患,确保电网安全可靠供电,陆良供电局巡视人员加强对辖区内所管辖的输电线路及设备的巡视检查力度,对输电线路、杆塔、变压器、接地装置、拉线等进行逐一排查,重点防范冬季低温冷冻天气引发的设备异常、断线等情况的发生。巡视人员特别是对输电线路的重点地段、高山地段,做好线路及杆塔基础检查工作,消除零星故障,发现问题在第一时间进行排除。全面排查设备安全隐患,针对巡视过程中发现的线路和设备缺陷按照轻重缓急进行消缺,切实降低线路故障率,尽量减少设备停电次数。全面提高供电可靠性,确保人身、电网和设备的安全稳定运行,并认真排查电网可能存在的安全隐患和危险点,同时深入分析电网负荷变化,尽快消除重过载、低电压台区,全力保障群众生产生活的安全可靠供电。

电力抢修不停歇 供电服务“不打烊”

“家里没电了,一个电话你们就尽快地赶过来了,谢谢!”近日,在云南曲靖陆良县召夸镇新庄村,村民王先生对陆良供电局召夸供电所工作人员这样说道。

为确保辖区内客户遇到用电故障能及时处理,让客户用上放心电,陆良供电局本着想客户之所想,急客户之所急,始终把客户的用电放在心上。以故障抢修工作为切入点,进一步改进服务方式,强化服务功能,及时解决客户反应的问题。严格遵守供电服务守则,强化故障处理环节管控,规范故障抢修流程,强化抢修关键环节的风险管控。加强故障抢修的全过程管理,进一步提高抢修人员的服务意识,强化抢修人员的应急处置能力,做到抢修及时、服务到位。此外,进一步加强值班纪律制度,值班人员24小时坚守值班工作岗位,确保一旦发生险情,做到准确、快速处置,确保广大人民群众用电无忧,着力提升客户用电满意度。

主动上门服务 搭建“连心桥”

“这是服务热线贴纸,如果以后你家以后有用电方面的问题,可以随时拨打上面的服务热线。”在陆良县召夸镇谭坡子村,陆良供电局召夸供电所工作人员在上门服务时向该村的一位村民说道。

在服务过程中,陆良供电局的工作人员主动上门服务,加强与客户的沟通交流,主动了解客户用电情况,同时广泛征求客户的意见和建议,提高客户满意度和感知度。其次,加强安全供电保障,确保群众用电安全,陆良供电局组织工作人员主动深入企业车间、乡村住户,帮助客户检查用电设备,排除安全隐患,确保客户用电安全可靠。此外,在服务过程中,工作人员还向客户宣传安全用电知识,增强客户的安全用电意识,以实际行动赢得了客户的一致好评。

民生无小事,用电是大事。陆良供电局始终充分发挥电力先行官的作用,秉承“人民电业为人民”的服务宗旨,全力以赴做好民生用电保障,确保全县人民群众今冬明春用电无忧。

工作人员开展上门服务,向客户讲解服务热线贴纸上的内容

工作人员开展上门服务,向客户讲解服务热线贴纸上的内容。

工作人员现场处理客户用电故障

工作人员现场处理客户用电故障。

责任编辑:周忠群


发表评论

0 个回复

电头条新闻

电头条新闻

70355 2019-03-16 加入 中国

(这个人懒得留下签名)