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南方电网云南红河建水供电局贴心服务照亮弱势群体

快讯
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赵荣1

电头条新闻云南红河10月28日讯(通讯员 王莎)“太谢谢你们了,小伙子们,来吃包包谷再走。要不是你们尽快地赶过来把我家的电给整通,今晚估计要抹黑过夜咯。”红河建水县青龙镇下寨村,独居老人张秀英对南方电网云南红河建水供电局青龙供电所的工作人员感激地说道。

张秀英七十多岁了,老伴离世将近两年,三个姑娘远嫁外省,平日里就老人独自一人生活,加之年老多病,多年来一直依靠国家低保救济。10月22日,阴云细雨,气温骤降,张秀英老人家里停电,唯一用来取暖的电暖气停摆,然而最让张秀英老人困扰的是晚饭没了着落。

当日,恰逢青龙供电所入村开展客户服务,听到广播通知的张秀英老人急急忙忙来到村小组活动中心反映,在了解老人的具体情况后,青龙供电所员工龚庆、赵荣立即随同老人入户进行检查。通过检查发现电表箱里一切都正常,随后又从电表出线开始查起,漏保、开关、插座……每一位置都不放过,详细的检查过后,发现原来故障来源是家里开关因接触不良导致击穿。

“亮了!亮了!”处理故障打开灯以后,昏暗的房间变得亮堂起来,老人顿时欢喜而呼。“多亏你们及时帮忙,真不知道说什么好,还这么快给我恢复了用电。”老人连连对抢修人员表示感谢。为了更好的让老人安心用电,现场服务人员又对老人家中的线路、开关、插座进行逐个检查,更换一些老旧破损的电线和灯头,重新紧固每个插座的螺丝,对线路接头进行重新包裹。婉拒了张秀英老人的茶水后,现场服务人员龚庆将用电便民服务卡粘贴在老人易看清的墙面上,并嘱咐“您年纪大了,也不方便,以后有什么用电的问题直接给我们打电话就可以了,不会打电话可以找村长联系我们,不要自己去处理,不安全。”

一直以来,建水供电局青龙供电所立足服务社会,牢固树立“以客为尊,和谐共赢”的服务理念,组织供电所工作人员主动深入辖区内各村寨为‍低保户、孤寡户、贫困家庭等特殊人群提倡亲情化服务,针对老人安全用电知识匮乏、安全用电意识低的现状,通过简单易懂的语言指导老人日常安全用电常识,确保老人用电安全。使特殊人群真正感受到供电服务的贴心与周到。

这就是青龙供电所员工的日常写照,他们总是能及时地出现在各个服务的现场,再苦再累再晚,他们从来没有一声抱怨,电力人用责任和奉献担当起光明使者的责任,践行“人民电业为人民”的企业宗旨!

责任编辑:周忠群


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70355 2019-03-16 加入 中国

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