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贵州六盘水水城供电局服务用户办实事 为83岁老人解决吸氧用电难题

快讯
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电头条新闻贵州六盘水10月15日讯(通讯员 谭明杰)“太感谢你们了,要不是你们供电局的小同志们及时为我解决了问题,今天晚上我的父亲可能就会因为不能吸氧,就可能出大事了!”10月12日晚,水城区龙场乡龙场街上用户王同芳紧紧拉着南方电网贵州六盘水水城供电局龙场供电所服务人员肖兴红的手说。

叮铃铃……10月12日21时47分,水城供电局龙场供电所值班电话突然响了起来,“喂,你好,请问是龙场供电所吗?我是龙场街上用户,我家里突然停电了,家里有83岁的老人正在用吸氧机,急需用电,我又不懂电,请你们帮忙处理一下!”。“好的,请你稍等,保持电话畅通,我们工作人员稍后联系您”。

故障就是命令!水城供电局龙场供电所值班人员高宽选挂断电话后马上向供电所值班领导汇报,迅速安排值班人员张周贵、肖兴红办理好外出工作的表单后直奔用户处。

经工作人员现场仔细检查,用户电表进线正常,电表出线空开正常,初步判断是用户的室内线故障,于是给用户耐心解释说:“您好,经过检查,初步判断为您家里的室内线出现故障,室内线路不在我们服务范围,但想到您家里现在的状况,我们先给您检查检查”。“好的,谢谢你们,太感谢了”。用户很感激的说。

水城供电局龙场供电所值班人员本着“我为群众办实事”的工作原则,从室外查到室内,终于在用户家里墙上的线路接头处发现了问题,张周贵、肖兴红马上拿出随身携带的工具重新接线,包裹绝缘胶布,再试送空开,电灯亮了,吸氧机又正常运行了。两位工作人员擦擦额头的汗水,相视一笑对用户说:“您好,处理好了,以后用电方面有什么需要服务的直接打我们电话或者供电所值班电话,我们工作人员会24小时为您服务”。

这件事情只是在龙场供电所辖区内发生的一件很普通的小事情,据悉,该所管辖区域内有龙场、顺场、营盘三个乡镇共1.7万余户,正是有许许多多像今天类似的小事情,工作人员在工作中兢兢业业,一切站在用户的立场上,从小事做起,不断提升全所的优质服务水平。

责任编辑:周忠群


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70370 2019-03-16 加入 中国

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