电头条新闻云南红河10月10日讯(通讯员 陈曦)用电不稳定、线路老化严重、物业代收电费高......曾几何时，这些问题一直困扰着建水老旧小区的居民。随着“我为群众办实事”实践活动的开展，这些问题得到了解决。截至日前，南方电网云南红河建水供电局已完了成31个小区的电力改造升级工作。

“现在做饭高峰期终于可以放心使用大功率电器了!”绿春干休所的陈婆婆指着家里的电器高兴地说，小区的老旧线路也得到了更换，一颗悬着的心放下了。而且这次改造后，实行“一户一表”，绑定银行卡就可以自动缴费，方便了我们这些不会使用智能手机腿脚又不方便的老人。

据了解，绿春干休所建于上世纪80年代末，居住的都是上世纪支援绿春边疆建设退休的老一辈。随着时间的推移，生活需求不断扩展，原有电路已不能满足大功率电器使用条件，且该小区存在供电线设施设备老化严重、部分电缆裸露、私拉乱接等诸多用电和消防安全隐患。

工程启动前，建水供电局派工作人员前往该小区“拉家常”，征求居民意见建议，主动摸排改造期间用电需求，如小区线路老化情况、居民家中家电设备等使用情况，相应细化停电计划，精细化施工作业，积极回应居民关切，最大程度减小施工给居民生活带来的影响，赢得居民的理解和支持，保障项目顺利实施。

老旧小区的改造，除了设备、线路外，还将小区改为了“一户一表”收费制，避免了物业代收电费导致费用过高的问题。为了抄表到户能够顺利实施，建水供电局采取“提技能-稳硬件-抓流程-定职责”四要素措施，制定了《城区供电所抄表到户小区验收管理操作手册》，将服务前置、强化源头和过程监督管控，把住接入和验收关，提高一次验收合格率，积极稳妥推进小区抄收到户工作，使小区抄收到户工作更加高效、高质、规范运转。

令居民们安心的还有，改造完毕后建水供电局还在小区门口粘贴客户经理业务公示牌，点对点服务小区，使客户找得到人，办得了事，提升客户的体验感，增强群众电力获得感。

据悉，接下来今年建水还将有11个小区约6000用户完成改造，改造数量是历年之最。经过造后的小区不仅消除了安全用电的潜在隐患，规范统一的电表箱也使小区环境有了明显改观。

工作人员向居民征求意见建议，主动摸排改造期间用电需求。

工作人员向客户发放服务小卡片。

工作人员在对小区“一户一表”改造工作进行最后的验收。

责任编辑：周忠群