电头条新闻贵州六盘水8月20日讯(通讯员 熊倩 梁永海)她叫王盛敏，是南方电网贵州六盘水六枝供电局堕却供电所的一名普通的客户经理，入企16年来，始终从事业扩报装，用双手给千家万户送上光明，用服务温暖了每个客户的心窝，瘦瘦的身体，却蕴含着巨大的能量。

用心服务、温暖他人

每个早晨，王盛敏永远是第一个提前到营业厅的人。打扫卫生、打开电脑，开始拨打每个用户的电话，核实用户提交办电申请是否在规定时间有相关人员联系并已得到处理。王盛敏是营业厅的万金油，不仅对自己的本职工作熟练，对营业厅的其他业务工作也是无所不知。尽管手上工作再多，只要营业厅有客户，王盛敏总是耐心询问用户客户需要办理什么业务，第一时间解决用户的问题。

“小孩子肯定是饿，要不就是需要更换尿不湿了，这是我家小孩子用的，你拿给你家小宝宝用嘛，等我去给你到热水，你弄点吃的给小孩子吃”，来营业厅办理用电的客户，自己的小孩一直哭，王盛敏和客户这样说。这是笔者在营业厅发现的一幕。

王盛敏的主要岗位职责是业扩报装，一旦有客户来办理此项业务，为了方便用户后期咨询业务办理进度，王盛敏将自己联系电话给每一个用户，针对老人家，她主动帮忙保存电话，并耐心地告诉老人家，有什么问题随时打电话咨询。这些平常不过的事情只是王盛敏服务的一个缩影，用心对待每一件事情是王盛敏工作的态度。

虽是急性子，却是效率王

王盛敏是个名副其实的急性子，“今日事今日毕”是王盛敏每天必说的一句话。对每天收到的办理用电申请，上系统、勘查，每一步王盛敏每一步都严格按照时间节点来推进。每天一上班，王盛敏忙碌的身影在营业大厅和库房若隐若现，打印装表单、粘贴客户名称到对应的电能表等，每一个细微事情都逃不掉。

“又来单子了。我已经把勘查打印出来了，你们赶紧到营业厅来拿，拿到及时联系用户到现场勘查”，王盛敏和所里所里师傅挨个打电话说到。

所里师傅对王盛敏的统一评价是“害怕看到王盛敏在群里发消息和打来的电话，只有一收到用电申请，她要求当天联系用户并勘查，我们一旦现场，用户都说怎么才从营业厅来，你们就到这里了”。王盛敏虽然44岁了，可做起事情起来可不比年轻人差，是个急性子也是个做事效率王。

当好同事的“知心大姐”

在王盛敏的大儿子心中，王盛敏是个忙碌的妈妈，可在同事的心中，却是所里的“知心大姐”。王大姐说：“我来工作也已经有16年了，看到这些小妹妹就想起当初刚上班的自己，所以也是想尽自己力量帮大家多做一点”。

“在堕却供电所待了3年，在工作中遇到不顺心的，我都会主动与敏姐(王盛敏)倾诉，她教会了我如何和用户相处，在和用户沟通上的一些方法，遇到紧急用户如何有条不紊的解决问题等，敏姐是个积极阳光的人，每天面对不同的用户，敏姐始终保持微笑对待每一个人”，营业厅杨亚向笔者这样说到。

每个人一生中总有自己所坚持的事情，王盛敏用爱和责任坚守了16年，像一朵向日葵在夜里默默地坚持，用爱温暖身边的每一个人。

责任编辑：周忠群