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南方电网贵州六盘水水城供电局贴心服务让山区客户用电更暖心

快讯
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电头条新闻贵州六盘水2月26日讯(通讯员 万江河 黄成译)“大哥,你好!现在咱们用的都是智能手机,直接安装南网APP,注册登录绑定你的用电编号就可以查询缴费,还可以申请各类报装业务,省时省力又方便。”2月16日早上,水城区花嘎乡一位邓先生来到野钟供电所营业厅缴电费时,供电所营业厅工作人员耐心,细心的指导客户操作步骤,并向客户详细说明,很快就完成缴费业务,客户非常满意,表示感谢!

水城区花嘎乡是南方电网贵州六盘水水城供电局野钟供电所管辖区最边远的乡镇,距离供电所80公里左右,当天前来交电费的邓先生说出了边区山区客户的心声,我一直在外打工,今年回乡过年,家中老人小孩的生活都离不开电,然而我们花嘎乡那么远的地方来供电所缴费和办理其他业务实在太费劲了,来回的车费都差不多够交电费了。

当用户向供电所营业厅工作人员道出心中的苦水时,工作人员耐心地向客户推广网上缴费方式,并现场告诉客户,你长时间在外面打工可能对现场的缴费方式还不了解,来,我给你讲,现在咱们用的都是智能手机,直接安装南方电网APP,注册登录绑定你的用电编号就可以查询缴费,还可以申请各类报装业务,省时省力又方便。

这么好啊,你教我看要怎么整?好的,打开你的手机微信,关光南方电网APP,注册登录绑定,输入你家的客户编号查询出电费就可以交费了,在工作人员手把手的指导下,很快就完成缴费业务,口中不停地说:回去我一定要让村里的村民学会这微信交费,省时又省力……

近期以来,水城供电局通过微信群等途径,大力推广南网APP,微信,支付宝等线上服务渠道进行业务办理,电费查缴,故障报修,业扩报装等业务,并积极引导客户在家办电,客户有关需求基本得以解决。  

为更好地推广南网APP,水城供电局积极组织11全供电所制定相关措施,多措并举宣传智能缴费,台区经理在供电所管辖区各乡镇,充分利用催费时、故障抢修服务时、用电检查、赶集天、村委会议召开等时机宣传,大力发放宣传资料,提高了广大用电客户满意度,以贴心服务让山区客户用电更暖心。

责任编辑:周忠群


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70715 2019-03-16 加入 中国

(这个人懒得留下签名)