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南方电网贵州六盘水水城供电局开展节后走访 提升客户满意度

快讯
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电头条新闻贵州六盘水2月23日讯(通讯员 丁芳)“说实话,我们企业做生意有业务往来的单位也多,但像你们供电局这样的服务我们确实无话可说,这几年,用电方面,真的帮了我们不少啊”。2月18日,春节假期回来的第一天,南方电网贵州六盘水水城供电局为及时了解掌握辖区客户对供电所服务质量以及客户供电需求等方面意见建议,对辖区内的大客户进行了集中走访。

 随着节后各生产企业员工的返工,各地区迎来了企业复工复产的高峰期,为做好企业用电的优质服务,保证企业复工复产的安全可靠用电。水城供电局供电服务部组织人员深入各企业厂区、工业园区、各大煤矿、双元铝业等企业。针对重点企业节后项目复工复产,深入了解重点项目复工复产情况及客户的用电需求,开展专项电力服务,帮助企业对用电设备进行安全检查,隐患排查,确保企业用上“放心电”“安全电”。 

该局坚持客户用电问题导向。早在春节前,该局就梳理了用电业务企业名单,并根据客户最新需求时间,重新制订了节后企业复工用电服务计划,并按时间节点要求明确专人深入到企业一线逐一检查用电缺陷,确保供电安全。节后,该局立即着手做好复电优质服务工作,组织特巡人员对重载线路进行巡视、测温、测负荷,努力查找影响节后负荷攀升的设备隐患,重点检查线路温度是否异常、有无外力破坏等情况,做好相应预控措施。开辟业扩报装“绿色通道”,对重要客户的电力需求做进一步深入了解,并针对节后企业提出的增容等用电申请,快速介入;优化业扩办理流程,实行“一站式”服务,确保客户及时恢复供电。

责任编辑:周忠群


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