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贵州六盘水盘州供电局大力推广“互联网+” 持续升级客户服务体验

快讯
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电头条新闻贵州六盘水1月14日讯(通讯员 刘菲菲)1月14日,笔者从南方电网贵州六盘水盘州供电局供电服务部获悉,该局2020年互联网业务办理比例达98.19%,同比2019年提升40.92个百分点。

随着信息化技术的不断发展,电力行业尤其是营销服务领域,陆续推出了诸多线上服务平台,以“南方电网95598”为标签的网上营业厅、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序等逐渐进入大家的日常生活。同时,这些线上服务平台也正从实用性、趣味性等方面持续优化、迭代更新,力争为广大用电客户带来更好的服务体验,让供电服务工作更加高效、便捷。享受指尖供电服务,从一个“噱头”,逐渐成为生活日常。

从六盘水盘州供电局2020年的互联网业务办理的数据中可以看出,该局在2020年度,互联网业务办理的百分比实现了一次大幅提升,同时,也趋近该项业务的峰值,这不仅得益于2020年线上平台高速发展的大趋势,也与盘州供电局营销领域工作人员的积极推广密不可分。

早在2020年年初,六盘水盘州供电局就将互联网业务办理比例纳入年度重点工作指标。在持续做好新冠肺炎疫情防控工作期间,立足减少人员聚集的初衷,客户接受线上办电业务的心里门槛降低,且线上平台无论从功能性还是实用性上都能满足客户基本需求,加之盘州供电局营销人员在大力推广线上服务平台的同时,以客户经理为依托,实时在线为客户释疑答惑,加速了广大用电客户对线上服务平台的适应度。

新年伊始,该局供电服务部表示将继续加大推广力度,以“互联网+”为基础平台,持续提升为客户服务体验,让广大用电客户享受更加便捷、高效、智能的供电服务。

责任编辑:周忠群


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43845 2019-03-16 加入 中国

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