登录 注册
登录

南方电网云南曲靖陆良供电局用“亲情式”服务保障留守老人安全用电

快讯
0 101305

电头条新闻云南曲靖10月14日讯(通讯员 高雄林)“你们主动上门来为我们检查屋里的线路,有了你们的贴心服务,我们在用电方面真的是不用担心了,谢谢你们。”10月10日,在云南曲靖陆良县召夸村,留守老人朱小胖对南方电网云南曲靖陆良供电局召夸供电所工作人员感激地这说道。

为及时消除辖区内留守老人用电故障,确保留守老人用电安全可靠,该所针对辖区内近年来外出打工人员增多、留守家庭也相应增多的现状,推出亲情式、零距离服务举措,为留守家庭用电提供保证,并按照属地管理原则,提前做好排查摸底工作,了解留守家庭基本情况,掌握用电需求,有针对性地制定服务措施,把留守家庭安全可靠用电纳入优质服务常态机制,做到人员、职责、任务和服务标准“四明确”,并根据区域划分和责任分工,组织各片区工作人员利用抄表、催费时机主动上门服务力度,对留守老人用电情况全面把脉,义务为辖区内留守老人提供安全用电检查服务,重点对留守老人室内低压线路、开关、漏电保护器等用电设备进行精心检查,帮助他们更换老化线路和开关等,及时排查和消除用电安全隐患,向留守老人宣传科学用电、安全用电、节约用电等安全用电常识,并还向他们讲解家用电器、漏电保护器使用注意事项等,增强留守老人的安全用电常识,为留守老人提供“亲情式”电力服务,让留守老人感受到供电服务的贴心与周到。同时,为确保留守老人遇到用电故障能得到尽快解决,陆该所不断完善并改进管理机制,进一步加强故障抢修管理,缩短故障处理时间,努力提升优质服务水平,进一步优化资源配置,确保物资储备、应急响应、现场到达、故障处理高效运行,做到第一反应、第一速度、第一时间,实行24小时不间断故障抢修制度,在确保安全的前提下,进一步加快故障抢修速度,缩短故障处理时间,确保辖区内留守老人用上安全电、放心电、舒心电。“供电所师傅们的服务真的是没得说的,经常为我们家里的一点问题跑来跑去的,我在用电方面真的是放心多了,谢谢供电所的师傅们。”在云南曲靖陆良县召夸村,留守老人谭老树提起供电所的优质服务他赞不绝

一直以来,该所牢固树立优质服务理念,当好辖区内留守老人的“电保姆”,以优质、高效、便捷的服务让辖区内留守老人用上安全电、放心电、舒心电。,赢得了辖区内留守老人的热情称赞和好评。

照片1:供电所工作人员排除留守老人用电故障

供电所工作人员排除留守老人用电故障。

照片2:供电所工作人员上门走访留守老人,了解用电情况,征求供电服务意见和建议

供电所工作人员上门走访留守老人,了解用电情况,征求供电服务意见和建议。

照片3:供电所工作人员为留守老人计量装置进行检查

供电所工作人员为留守老人计量装置进行检查。

责任编辑:周忠群


发表评论

0 个回复

电头条新闻

电头条新闻

71370 2019-03-16 加入 中国

(这个人懒得留下签名)