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南方电网云南曲靖沾益供电局白水供电所推广智能费控结算电费业务

快讯
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电头条新闻云南曲靖5月21日讯(通讯员 张敏)为深入贯彻落实党中央、国务院《关于进一步深化电力体制改革的若干意见》精神,建立更加智能、便捷的电力“互联网+客户服务”模式,建立更公平的电力交易市场秩序,推动电力行业更好的服务于人民群众。南方电网云南曲靖沾益供电局改革电费结算方式首先将白水供电所作为试点,在其供电辖区内推广智能费控结算电费业务。

费控业务模式是通过营销管理系统中的用户档案、计量自动化系统中的用户用电信息,在费控平台中计算出电费余额,并与用户预存电费金额、预警阈值、停电阈值进行比对后,达到停、复电条件,在完成相关停、复电审批流程后,对用户费控装置发起远程控制指令,实现催费预警、欠费停电、缴费复电控制等费控业务模式。

此前,为顺利开展智能费控结算业务推广,沾益供电局与沾益区政府积极沟通,得到了沾益区政府的大力支持,并在《曲靖市沾益区人民政府办公室关于印发加快推进“互联网+智能用电”工作方案的通知》中明确了推广工作领导小组成员,配合沾益供电局协调推广过程中可能出现的困难和问题,解决了供电所与村民签订服务协议找人难。沟通难的问题。

 同时,白水供电所成立了党员突击队及青年团员突击队专项工作小组,负责业务推广策划、宣贯、智能交费服务协议签订、计量运维、营销系统运维、客户服务、统筹协调等工作。为智能费控结算业务推广提供人员、专业技术的有力保障。

费控业务的开展,将在管理上提高电费回收率,降低电费回收风险以及基层营销人员电费催收压力;在客户服务方面,通过每天的量费计算分析及早识别欠费与异常用电户,从而更及时对电力用户提供用电提醒服务。为智能电网用电服务管理工作开辟了新的方向。

制定协议签订计划

制定协议签订计划。

一边签订协议一边和用户讲解智能交费

一边签订协议一边和用户讲解智能交费。

责任编辑:周忠群


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32190 2019-03-16 加入 中国

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