电头条新闻贵州六盘水3月25日讯（通讯员 侯志友）3月25日，笔者从南方电网贵州六盘水六枝供电局了解到，2019年，该局完成售电量10.86亿千瓦时，同比上升12.89%；综合线损率5%，同比下降0.2%；10千伏及以下有损线损率5.8%；电费回收率100%；为确保疫情期间营销与客户服务水平得到有效提升，该局采取有效措施，全力推进营销与客户服务管理水平。

据悉，2019年，六枝供电局深入电力市场管理，助推增供扩销。实施“稳现量、挖存量、促增量、抓管理”举措，全年售电量突破10亿千瓦时，同比增加12.89%。优化电力营商环境举措，促进客户满意度提升。把“为客户创造价值”作为工作出发点，以缩减业务办理时间、节约用电成本、提高供电可靠性为重心，上下联动解决客户用电问题，努力满足客户用电需求。优化电费催收策略，实现连续五年结零目标。根据抄表、催费方式的改变，及时调整思路，承接省公司《强化电费回收十四项工作举措》，优化电费催收策略，实行领导挂片管控供电所电费催收情况，积极协调催收中的难点，按照“事不过夜”的原则进行帮扶，在全局员工的共同努力下，实现了电费回收连续5年全结零的目标。营销业务规范化管理取得实效。持续开展权力寻租，从清查电价执行、违章违约用电、系统外用户等方面着手，堵塞“跑、冒、滴、漏”现象，追补电量45.41万千瓦时，追回电费、违约使用电费40.35万元。

为不断提升疫情期间营销与客户服务水平，六枝供电局将全力以赴增供扩销。密切掌握纳六晴和六安高速公路、高铁站等重点项目建设进度，力促新增项目早投产、早用电。持续提升客户服务水平。不断深化客户全方位服务，大力拓展服务方式和渠道，提升客户经理服务能力，满足客户多元化服务和真正实现“低压业务网格化”的需求。深化“同期线损”管理。建立分线线损管理强管控机制，深入推行快速降损“九条措施”的落实，营造全员参与的氛围。全力以赴确保电费颗粒归仓。层层落实电费催收责任，进一步夯实客户经理的职责，实时动态更新客户信息，增强客户信息的准确性和完整性，为电费催收奠定基础。持续提升计量管理水平，建立计量廉政管理机制。依托营销、计量系统，加强计量装置的领用到报废实现全生命周期管理，充分挖掘“两个全覆盖”及“线损异常率”数据对业务管理的支持应用。

责任编辑：周忠群